SME

Platbami kartou míňame viac. Čo by obchodníci mali vedieť o zákazníkoch

Keš prestáva obchodníkom zarábať.

Už v dobe kamennej naši predkovia bartrovali tovary, no postupne sa začali objavovať prvé platidlá. Veľkým zlomom bolo razenie mincí od roku 1770 pred naším letopočtom, čo bol takpovediac začiatok doby kešu. A tá trvá dodnes.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Narúšať ju začali až moderné technológie, ktoré samotný obchod uľahčujú a pevným platidlám mávajú na rozlúčku. Je to príležitosť aj pre obchodníkov získať konkurenčnú výhodu nad tými, ktorí ostávajú v starej ére.

Jednoducho, kovy, mince a bankovky už prestávajú byť v kurze a striedajú ich platobné karty a mobily.

SkryťVypnúť reklamu

Hotovosti stále viac ubúda

Prvú platobnú kartu vydala v roku 1914 americká telegrafická spoločnosť Western Union a v Európe tak urobila spoločnosť Finders Services o 37 rokov neskôr. Niekedy vtedy okolo roku 1951 sa začala nová éra digitálnych platieb.

Skutočná revolúcia sa však u nás odohrala až pred desiatimi rokmi. V roku 2008 sme mohli prvý raz zaplatiť bezkontaktne a odvtedy si tento spôsob obľubuje stále viac ľudí.

Klient platiaci kartou má tendenciu minúť viac. Je to dôležitý predpoklad pre úspešné rozvíjanie podnikania.

Rastislav Vallo, predseda Združenia pre bankové karty

„Zo všetkých platieb, ktoré sa v súčasnosti zrealizujú, je 40 percent bezhotovostných a hotovosť tvorí 60 percent. Tento pomer sa neustále mení v prospech platieb kartami, no kým sa zo Slovenska stane bezhotovostná krajina, nás čaká ešte dlhá cesta,“ hovorí Rastislav Vallo, predseda Združenia pre bankové karty.

V roku 2017 Slováci zrealizovali 481 miliónov bezhotovostných transakcií, pričom minuli 24 miliárd eur. O rok neskôr sa to podľa odhadov zvýši o štyri miliardy eur.

SkryťVypnúť reklamu

Na náraste objemu platieb sa bezpochyby podpísal aj nárast obľuby bezkontaktného platenia. Podľa štatistiky ČSOB si klienti na tento pohodlný spôsob platenia zvykli rýchlo.

Oproti roku 2015, kedy bola bezkontaktná platba v priemere len jedna z troch, sú dnes realizované bezkontaktne v priemere tri zo štyroch platieb kartou v obchode.

„Napríklad len v porovnaní s minulým rokom sme zaznamenali štvrtinový nárast počtu týchto platieb a rastie aj objem, ktorý Slováci pomocou bezkontaktných platieb realizujú,“ hovorí Anna Jamborová z ČSOB.

Platby kartou aj mobilom sú základom

Nemať možnosť prijímať digitálne peniaze v krajine, kde sa 40 percent platieb realizuje bezhotovostne, znamená prichádzať o klientov, ktorí si už zvykli platiť výhradne bezhotovostne.

SkryťVypnúť reklamu

Služba Google Pay zefektívnila platby mobilom a za dva mesiace ju začalo využívať 10-tisíc ľudí.

Združenie pre bankové karty

„Nárast počtu bezhotovostných platieb u obchodníkov na Slovensku je dlhodobo pozitívny, približne osem percent medziročne. Je to pozitívna správa a zároveň výzva, ako ešte zrýchliť presun Slovenska do bezhotovostného sveta,“ hovorí Vallo.

Pomôcť s tým môže aj klasický POS terminál, ktorý dnes obchodníkom umožňuje prijímať platby nielen kartou, ale aj mobilom pomocou NFC technológie. Je ňou vybavená väčšina moderných smartfónov, ktoré si čoraz viac ľudí berie na nákupy namiesto peňaženky.

„Tento typ platieb je rovnako bezpečný ako štandardná platba kartou. Aplikácia umožňuje platiť mobilom aj vo chvíli, keď nie je dostupné internetové pripojenie na danom mobilnom telefóne. Takto môže klient realizovať za sebou desať platieb,“ vysvetľuje Jamborová.

SkryťVypnúť reklamu

Platby mobilom zefektívnila aj služba Google Pay, ktorá na Slovensko vstúpila 28. februára tohto roku a za dva mesiace ju začalo využívať 10-tisíc ľudí.

Ako uvádza Združenie pre bankové karty, Slováci cez aplikáciu zatiaľ za tovary a služby zaplatili 2,8 milióna eur a zrealizovali zhruba 105-tisíc transakcií. To je v priemere 26 eur na jednu transakciu.

Zákazníkov môžete získať všade

Klasický POS platobný terminál nie je pre potrebu pripojenia na internet a elektrinu využiteľný pre každého. Avšak možnosť, ako prijímať digitálne peniaze, existuje aj pre menšie obchody, taxíky, veterinárov, prevádzky na dedine.

Takisto už nemusíte obmedzovať predaj len na kamennú prevádzku, ak chodíte pravidelne do terénu, na veľtrhy, jarmoky a výstavy, prezentácie a podobne. Aj tu môžete umožniť zákazníkom platenie kartou alebo mobilom. To, že nemajú dostatok hotovosti, tak už nebude prekážkou. Riešením je mobilný POS terminál.

SkryťVypnúť reklamu

„Mobilné POS alebo mPOS terminály je možné využiť všade tam, kde je dosah GPRS alebo Wi-Fi signálu. Pri mPOS termináli je ďalšou výhodou, že je možné dobíjať ho cez microUSB, aj v aute cez štandardnú autonabíjačku pre mobilné telefóny. Terminál mPOS odporúčame tam, keď podnikatelia prijímajú platby v teréne, respektíve potrebujú POS terminál príležitostne alebo sezónne. Napríklad rôzne výstavy, festivaly, vianočné trhy a podobne,“ radí Jamborová.

Takýto terminál nie je nutné len vlastniť, ale napríklad na výstavu alebo jarmok je možné si ho aj zapožičať.

„Možnosť krátkodobého prenájmu, už od jedného mesiaca, poskytuje veľmi dobrú príležitosť vyskúšať si, aký je v praxi záujem zákazníkov o platby kartou,“ dodáva Jamborová.

V porovnaní s minulým rokom sme zaznamenali štvrtinový nárast počtu bezkontaktných platieb a rastie aj objem financií, ktorý Slováci takto realizujú.

Anna Jamborová, hovorkyňa ČSOB.

Podľa štatistík ČSOB sa zvyšuje aj suma, ktorú klienti pri bezhotovostných platbách utratia. V roku 2015 to bolo 9,55 eur a v roku 2018 je to už 18,7 eur.

SkryťVypnúť reklamu

„Môžeme povedať, že klient, ktorý platí kartou, má tendenciu minúť viac. Je to dôležitý predpoklad pre úspešné rozvíjanie podnikania,“ potvrdzuje Vallo trend utrácať viac, keď peniaze nevidíme.

Doba kešu je nenávratne preč

Myslieť si, že sa ešte vráti doba hotovosti, je naivné. Stačí sa pozrieť na trendy vo svete. Smerujú k digitalizácii. Získať výhodu oproti konkurencii sa dá napríklad aj používaním platieb QR kódmi, ktoré sú napríklad v Číne bežné cez služby WeChat pay a AliPay.

„V Číne už inak nezaplatíte ani hotdog v pojazdnom stánku na ulici. Obchodník vám ukáže QR kód s údajmi platby, kam a koľko peňazí poslať. Na mobile pomocou fotoaparátu naskenujete QR kód a stlačíte odoslať. Obchodník vidí, že peniaze dostal,“ prezrádza Bednár a predpovedá, že takáto budúcnosť platieb už onedlho čaká aj Slovákov.

SkryťVypnúť reklamu

Obchodníci by teda mali myslieť dopredu a umožniť zákazníkom čo najširšiu paletu platieb. Mať na prevádzke, v stánku či na predajnej výstave informáciu o možnosti platby inými formami ako hotovosťou, rozhodne pritiahne nových platiacich zákazníkov, ktorí majú tendenciu minúť viac. Pre podnikanie je to ideálne riešenie.

Tento článok vám prináša ČSOB.

Pravidlá pre spoluprácu medzi inzerentmi a redakciou si môžete pozrieť na tomto odkaze.

Autor: Marek Mittaš pre ČSOB

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na Index

KURZY

Koľko dostanem za 1 euro (28. 3. 2024)
USD 1.082
AUD 1.660
CZK 25.319
JPY 163.520
CAD 1.471
GBP 0.858
HUF 395.400
PLN 4.315
CHF 0.981
SEK 11.506

Zobraziť kompletný kurzový lístok

Komerčné články

  1. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? Takto internet rozšírite do každého kúta
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  6. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur
  7. Do ZWIRN OFFICE sa sťahuje špičková zubná klinika 3SDent
  8. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár
  1. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  2. Výlet 2 v 1: Jednou nohou na Slovensku, druhou v Rakúsku
  3. Ahoj, TABI! Kto je záhadný digitvor?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  6. Dobrovoľníci z MetLife vysadili nové stromy a kríky
  7. MISSia splnená. Projekt Kesselbauer ožíva spokojnými majiteľmi
  8. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  1. Fellner otvorene: Manželka mi vyčítala, že zo mňa nič nemá 30 697
  2. Do utorka za vás uhradia polovicu exotickej dovolenky 16 527
  3. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár 15 495
  4. McDonald's reštaurácia Košice Jazero ukončuje svoju prevádzku 11 023
  5. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur 10 683
  6. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu 9 988
  7. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové? 9 658
  8. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur 7 404
  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 45 187
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 458
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 337
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 12 192
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 342
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 331
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 7 732
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 415
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Ilustračné foto.

Spotrebiteľské ceny oboch benzínov dosiahli najvyššie hodnoty za posledných 20 týždňov.


TASR
Ilustračné foto

Cez víkend sa čas posúva o jednu hodinu dopredu.


SITA
Eduard Šebo (3 ku 2)

Eduard Šebo patrí medzi najbohatších Slovákov.


Ilustračné foto.

Utlmovali aj ceny v silných výrobných odvetviach.


SITA
  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 45 187
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 458
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 337
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 12 192
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 342
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 331
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 7 732
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 415
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťZatvoriť reklamu