SME

Platbami kartou míňame viac. Čo by obchodníci mali vedieť o zákazníkoch

Keš prestáva obchodníkom zarábať.

Už v dobe kamennej naši predkovia bartrovali tovary, no postupne sa začali objavovať prvé platidlá. Veľkým zlomom bolo razenie mincí od roku 1770 pred naším letopočtom, čo bol takpovediac začiatok doby kešu. A tá trvá dodnes.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Narúšať ju začali až moderné technológie, ktoré samotný obchod uľahčujú a pevným platidlám mávajú na rozlúčku. Je to príležitosť aj pre obchodníkov získať konkurenčnú výhodu nad tými, ktorí ostávajú v starej ére.

Jednoducho, kovy, mince a bankovky už prestávajú byť v kurze a striedajú ich platobné karty a mobily.

SkryťVypnúť reklamu

Hotovosti stále viac ubúda

Prvú platobnú kartu vydala v roku 1914 americká telegrafická spoločnosť Western Union a v Európe tak urobila spoločnosť Finders Services o 37 rokov neskôr. Niekedy vtedy okolo roku 1951 sa začala nová éra digitálnych platieb.

Skutočná revolúcia sa však u nás odohrala až pred desiatimi rokmi. V roku 2008 sme mohli prvý raz zaplatiť bezkontaktne a odvtedy si tento spôsob obľubuje stále viac ľudí.

Klient platiaci kartou má tendenciu minúť viac. Je to dôležitý predpoklad pre úspešné rozvíjanie podnikania.

Rastislav Vallo, predseda Združenia pre bankové karty

„Zo všetkých platieb, ktoré sa v súčasnosti zrealizujú, je 40 percent bezhotovostných a hotovosť tvorí 60 percent. Tento pomer sa neustále mení v prospech platieb kartami, no kým sa zo Slovenska stane bezhotovostná krajina, nás čaká ešte dlhá cesta,“ hovorí Rastislav Vallo, predseda Združenia pre bankové karty.

V roku 2017 Slováci zrealizovali 481 miliónov bezhotovostných transakcií, pričom minuli 24 miliárd eur. O rok neskôr sa to podľa odhadov zvýši o štyri miliardy eur.

SkryťVypnúť reklamu

Na náraste objemu platieb sa bezpochyby podpísal aj nárast obľuby bezkontaktného platenia. Podľa štatistiky ČSOB si klienti na tento pohodlný spôsob platenia zvykli rýchlo.

Oproti roku 2015, kedy bola bezkontaktná platba v priemere len jedna z troch, sú dnes realizované bezkontaktne v priemere tri zo štyroch platieb kartou v obchode.

„Napríklad len v porovnaní s minulým rokom sme zaznamenali štvrtinový nárast počtu týchto platieb a rastie aj objem, ktorý Slováci pomocou bezkontaktných platieb realizujú,“ hovorí Anna Jamborová z ČSOB.

Platby kartou aj mobilom sú základom

Nemať možnosť prijímať digitálne peniaze v krajine, kde sa 40 percent platieb realizuje bezhotovostne, znamená prichádzať o klientov, ktorí si už zvykli platiť výhradne bezhotovostne.

SkryťVypnúť reklamu

Služba Google Pay zefektívnila platby mobilom a za dva mesiace ju začalo využívať 10-tisíc ľudí.

Združenie pre bankové karty

„Nárast počtu bezhotovostných platieb u obchodníkov na Slovensku je dlhodobo pozitívny, približne osem percent medziročne. Je to pozitívna správa a zároveň výzva, ako ešte zrýchliť presun Slovenska do bezhotovostného sveta,“ hovorí Vallo.

Pomôcť s tým môže aj klasický POS terminál, ktorý dnes obchodníkom umožňuje prijímať platby nielen kartou, ale aj mobilom pomocou NFC technológie. Je ňou vybavená väčšina moderných smartfónov, ktoré si čoraz viac ľudí berie na nákupy namiesto peňaženky.

„Tento typ platieb je rovnako bezpečný ako štandardná platba kartou. Aplikácia umožňuje platiť mobilom aj vo chvíli, keď nie je dostupné internetové pripojenie na danom mobilnom telefóne. Takto môže klient realizovať za sebou desať platieb,“ vysvetľuje Jamborová.

SkryťVypnúť reklamu

Platby mobilom zefektívnila aj služba Google Pay, ktorá na Slovensko vstúpila 28. februára tohto roku a za dva mesiace ju začalo využívať 10-tisíc ľudí.

Ako uvádza Združenie pre bankové karty, Slováci cez aplikáciu zatiaľ za tovary a služby zaplatili 2,8 milióna eur a zrealizovali zhruba 105-tisíc transakcií. To je v priemere 26 eur na jednu transakciu.

Zákazníkov môžete získať všade

Klasický POS platobný terminál nie je pre potrebu pripojenia na internet a elektrinu využiteľný pre každého. Avšak možnosť, ako prijímať digitálne peniaze, existuje aj pre menšie obchody, taxíky, veterinárov, prevádzky na dedine.

Takisto už nemusíte obmedzovať predaj len na kamennú prevádzku, ak chodíte pravidelne do terénu, na veľtrhy, jarmoky a výstavy, prezentácie a podobne. Aj tu môžete umožniť zákazníkom platenie kartou alebo mobilom. To, že nemajú dostatok hotovosti, tak už nebude prekážkou. Riešením je mobilný POS terminál.

SkryťVypnúť reklamu

„Mobilné POS alebo mPOS terminály je možné využiť všade tam, kde je dosah GPRS alebo Wi-Fi signálu. Pri mPOS termináli je ďalšou výhodou, že je možné dobíjať ho cez microUSB, aj v aute cez štandardnú autonabíjačku pre mobilné telefóny. Terminál mPOS odporúčame tam, keď podnikatelia prijímajú platby v teréne, respektíve potrebujú POS terminál príležitostne alebo sezónne. Napríklad rôzne výstavy, festivaly, vianočné trhy a podobne,“ radí Jamborová.

Takýto terminál nie je nutné len vlastniť, ale napríklad na výstavu alebo jarmok je možné si ho aj zapožičať.

„Možnosť krátkodobého prenájmu, už od jedného mesiaca, poskytuje veľmi dobrú príležitosť vyskúšať si, aký je v praxi záujem zákazníkov o platby kartou,“ dodáva Jamborová.

V porovnaní s minulým rokom sme zaznamenali štvrtinový nárast počtu bezkontaktných platieb a rastie aj objem financií, ktorý Slováci takto realizujú.

Anna Jamborová, hovorkyňa ČSOB.

Podľa štatistík ČSOB sa zvyšuje aj suma, ktorú klienti pri bezhotovostných platbách utratia. V roku 2015 to bolo 9,55 eur a v roku 2018 je to už 18,7 eur.

SkryťVypnúť reklamu

„Môžeme povedať, že klient, ktorý platí kartou, má tendenciu minúť viac. Je to dôležitý predpoklad pre úspešné rozvíjanie podnikania,“ potvrdzuje Vallo trend utrácať viac, keď peniaze nevidíme.

Doba kešu je nenávratne preč

Myslieť si, že sa ešte vráti doba hotovosti, je naivné. Stačí sa pozrieť na trendy vo svete. Smerujú k digitalizácii. Získať výhodu oproti konkurencii sa dá napríklad aj používaním platieb QR kódmi, ktoré sú napríklad v Číne bežné cez služby WeChat pay a AliPay.

„V Číne už inak nezaplatíte ani hotdog v pojazdnom stánku na ulici. Obchodník vám ukáže QR kód s údajmi platby, kam a koľko peňazí poslať. Na mobile pomocou fotoaparátu naskenujete QR kód a stlačíte odoslať. Obchodník vidí, že peniaze dostal,“ prezrádza Bednár a predpovedá, že takáto budúcnosť platieb už onedlho čaká aj Slovákov.

SkryťVypnúť reklamu

Obchodníci by teda mali myslieť dopredu a umožniť zákazníkom čo najširšiu paletu platieb. Mať na prevádzke, v stánku či na predajnej výstave informáciu o možnosti platby inými formami ako hotovosťou, rozhodne pritiahne nových platiacich zákazníkov, ktorí majú tendenciu minúť viac. Pre podnikanie je to ideálne riešenie.

Tento článok vám prináša ČSOB.

Pravidlá pre spoluprácu medzi inzerentmi a redakciou si môžete pozrieť na tomto odkaze.

Autor: Marek Mittaš pre ČSOB

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na Index

KURZY

Koľko dostanem za 1 euro (19. 3. 2024)
USD 1.089
AUD 1.658
CZK 25.200
JPY 162.510
CAD 1.475
GBP 0.855
HUF 394.950
PLN 4.311
CHF 0.963
SEK 11.318

Zobraziť kompletný kurzový lístok

Komerčné články

  1. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? Takto internet rozšírite do každého kúta
  2. Ale že brutálny hráčsky notebook
  3. Prečo cena Bitcoinu rastie? Kam až môže vystúpať?
  4. Ako Japonci potopili ruské nádeje na Ďalekom východe
  5. Priesady ako zo škatuľky
  6. Chceš vlastniť nový Galaxy S24, vyskúšaj ho vďaka Try Galaxy?
  7. Každý piaty zomrie
  8. Bezstarostný relax? Objavte tieto skvelé hotely pre dospelých
  1. Na zdraví záleží
  2. Prečo cena Bitcoinu rastie? Kam až môže vystúpať?
  3. Ako Japonci potopili ruské nádeje na Ďalekom východe
  4. Jar bez únavy: Aktívny životný štýl ako liek
  5. Rozbieha sa online súboj o najkrajšiu obnovenú pamiatku
  6. Súťaž Fénix – Kultúrna pamiatka roka štartuje online hlasovanie
  7. Štartuje online hlasovanie o najkrajšiu obnovenú pamiatku
  8. Slováci hlasujú online za najkrajšiu obnovenú pamiatku
  1. Bezstarostný relax? Objavte tieto skvelé hotely pre dospelých 12 109
  2. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? 9 763
  3. Budúcnosť VÚSCH je v špičkovej medicíne a spokojnosti pacientov 8 773
  4. Každý piaty zomrie 8 671
  5. Devínska Kobyla teraz 6x dobrodružnejšia: Tipy, čo neprehliadnuť 3 782
  6. Trúfame si pristáť s lietadlom, ale na toto nám odvaha chýba 3 724
  7. Značka Cupra má na Slovensku už šesť nových Cupra garáží 3 507
  8. Ako sporiť na dôchodok? Radí odborník 3 028
  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Elena Antalová: Vídala som iného Danka s ochrankou 25 177
  2. Peter Kysela: BUM. A je to tu. 22 457
  3. Ivan Čáni: Tomáško od Tarabov, aj ja som bol „bezdomovcom zasypaným exekúciami“ ako riaditeľ RTVS. 20 689
  4. INEKO: Ambulantní lekári zarábali v roku 2022 v priemere 4 836 eur – najviac pediatri, gynekológovia a všeobecní pre dospelých, najmenej kožní a internisti 16 644
  5. Marek Mačuha: Problém zvaný Tipos 13 764
  6. Ján Šeďo: V roku 1982 som sa stretol s mechom udretým, on stále žije ? 11 136
  7. Martin Sukupčák: Ako SPP distribúcia okráda občanov 9 872
  8. Ján Šeďo: Súhlasím s Tarabom, problémy začínajú, jeden už nakupuje v L. Mikuláši. 8 140
  1. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  2. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
  3. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 75. - V roku 1913 objavil Boris Vilkitský posledné súostrovie na Zemi - Severnú Zem
  4. Post Bellum SK: Pri vysídľovaní na nich v Budapešti kričali: vlastizradcovia!
  5. Yevhen Hessen: Založenie kryptomenovej spoločnosti: kľúčové kroky a úvahy
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 74. - Podmorská expedícia Huberta Wilkinsa na severný pól - 1931
  7. Yevhen Hessen: Zákulisie vydávania: požiadavky a postup
  8. Monika Nagyova: Muži s kyticami, kde že ste?
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Pozemky, na ktorých malo vyrásť nákupné centrum Aqario.

Komplex Aquario už zostane len na papieri.


Ak si daňové priznanie podávate sami, časť daní darujete priamo v tlačive daňového priznania.

Aj oznámenie o predĺžení lehoty musí byť podané najneskôr do 2. apríla.


TASR
Kandidát na prezidenta Ivan Korčok

Prehľad prešľapov prezidentského kandidáta Ivana Korčoka.


a 2 ďalší
Zľava generálny tajomník Organizácie pre hospodársku spoluprácu a rozvoj (OECD) Mathias Cormann a predseda vlády SR Robert Fico (Smer) počas spoločného stretnutia na Úrade vlády SR pri príležitosti zverejnenia nového Ekonomického prehľadu OECD o Slovensku.

Nájomné bývanie chcú okrem Štátneho fondu riešiť aj súkromnými investíciami.


TASR
  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Elena Antalová: Vídala som iného Danka s ochrankou 25 177
  2. Peter Kysela: BUM. A je to tu. 22 457
  3. Ivan Čáni: Tomáško od Tarabov, aj ja som bol „bezdomovcom zasypaným exekúciami“ ako riaditeľ RTVS. 20 689
  4. INEKO: Ambulantní lekári zarábali v roku 2022 v priemere 4 836 eur – najviac pediatri, gynekológovia a všeobecní pre dospelých, najmenej kožní a internisti 16 644
  5. Marek Mačuha: Problém zvaný Tipos 13 764
  6. Ján Šeďo: V roku 1982 som sa stretol s mechom udretým, on stále žije ? 11 136
  7. Martin Sukupčák: Ako SPP distribúcia okráda občanov 9 872
  8. Ján Šeďo: Súhlasím s Tarabom, problémy začínajú, jeden už nakupuje v L. Mikuláši. 8 140
  1. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  2. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
  3. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 75. - V roku 1913 objavil Boris Vilkitský posledné súostrovie na Zemi - Severnú Zem
  4. Post Bellum SK: Pri vysídľovaní na nich v Budapešti kričali: vlastizradcovia!
  5. Yevhen Hessen: Založenie kryptomenovej spoločnosti: kľúčové kroky a úvahy
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 74. - Podmorská expedícia Huberta Wilkinsa na severný pól - 1931
  7. Yevhen Hessen: Zákulisie vydávania: požiadavky a postup
  8. Monika Nagyova: Muži s kyticami, kde že ste?
SkryťZatvoriť reklamu