Plánujete dovolenku? Zistite, ako si ju užiť naplno a bez stresu! Marcel Siekel, CEO, DER Touristik SK a.s., zastrešujúcej značky Kartago tours a Fischer, prezrádza, kedy je ideálny čas na rezerváciu, aké sú aktuálne trendy v cestovaní a prečo je dnes výber overenej cestovnej kancelárie dôležitejší než kedykoľvek predtým.
1. Ako hodnotíte uplynulú sezónu 2025 a ktoré faktory podľa vás najviac ovplyvnili jej výsledok?
Sezónu 2025 považujeme za mimoriadne úspešnú z pohľadu počtu klientov (172 500), nárastu tržieb (obrat 163 mil. eur) ale aj historicky najlepšieho hospodárského výsledku na úrovni EBITA (nad 6 miliónov eur). Jedným z dôvodov našich výborných výsledkov je pokračujúci trend rastúceho dopytu klientov po cestovaní, široká ponuka zájazdov našich cestovných kancelárií Fischer a Kartago tours a nepochybne najnižšie ceny na trhu.
(zdroj: DER Touristik SK a.s..)
2. Akú pozíciu má vaša cestovná kancelária na slovenskom trhu a v čom vidíte svoje najväčšie konkurenčné výhody?
Cestovná skupina DERTOUR, ktorá na slovenskom trhu zastrešuje značky Fischer, Kartago tours a Nev-Dama, je dlhodobým lídrom v segmente cestovných kancelárií. Sme jednotkou z pohľadu počtu klientov aj dosahovaných tržieb a zároveň dosahujeme najlepšie hospodárske výsledky na trhu. Tento úspech je výsledkom kombinácie viacerých kľúčových faktorov - najširšej ponuky zájazdov, dlhodobo najvýhodnejších cien, využívania najnovších technológií a silného finančného zázemia. Zároveň sme súčasťou stabilnej a etablovanej cestovateľskej skupiny DERTOUR v strednej Európe a patríme pod jednu z najsilnejších európskych obchodných skupín REWE Group, čo nám umožňuje dlhodobo garantovať bezpečnosť, kvalitu a udržateľný rast.
3. Vnímate po nedávnom krachu cestovnej kancelárie Happy Travel zvýšenú obozretnosť zo strany klientov pri plánovaní dovolenky?
Určite áno, vnímali sme to už v lete, kedy cestovná kancelária Happy Travel vyhlásila insolventnosť a jej klienti nemohli absolvovať vopred naplánové dovolenky. Cestovné kancelárie Fischer a Kartago tours vtedy ponúkli klientom danej spoločnosti mimoriadnu zľavu na letné dovolenky do Turecka a Egypta. Záujem bol výrazný a vďaka našej flexibilite a stabilnosti mohli klienti nakoniec svoje vysnívané dovolenky absolvovať. Tento príklad zároveň potvrdzuje, že dôvera a bezpečie sú pre našich klientov kľúčové a stabilné cestovné kancelárie sú v takýchto situáciách nenahraditeľné.
(zdroj: DER Touristik SK a.s..)
4. Aké garancie viete klientom ponúknuť, aby mali istotu, že ich dovolenka prebehne bez rizík aj v prípade nepredvídaných situácií?
My sme súčasťou REWE Group, jednej z najsilnejších a najväčších európskych skupín s ročným obratom viac ako 90 miliárd Eur. Naše poistné krytie voči insolventnosti je suverénne najvyššie zo všetkých cestovných kancelárii na Slovensku a to vo výške 40 mil. EUR. Nepochybne ako jedna z mála cestovných kancelárií refundujeme klientom zájazdy v prípade nepredvídateľných situácií ako napr. požiare na Rodose pred niekoľkými rokmi, kedy sme ako jediní klientom poskytli mimoriadnu zľavu vo výške 50% na ďalší zájazd, keďže nemohli na ostrove prežiť plnohodnotnú dovolenku. . Ako jediná cestovná kancelária na Slovensku sme v čase Covidu vracali klientom peniaze za vouchery a ako jediní, sme počas ekonomickej krízy neúčtovali klientom spätne palivové poplatky. Spokojnosť nášho klienta je u nás vždy na prvom mieste.
5. Aké sú podľa vás najčastejšie chyby, ktoré dovolenkári robia pri výbere cestovnej kancelárie a ako sa im vyhnúť?
Klienti by mali v prvom rade vyberať dovolenku u overenej cestovnej kancelárie, ktorá má aj dostatočné poistné krytie a finančné zázemie. Veľa krát sa stane, že klient si objedná až podozrivo lacný zájazd u neznámej a nepoistenej cestovnej kancelárie a napokon príde o peniaze. Odporúčame vsadiť na overenú a finančne silnú cestovnú kanceláriu, ktorá sa dokáže o klienta postarať aj v prípade akejkoľvek nepredvídateľnej udalosti.
(zdroj: DER Touristik SK a.s..)
6. Aké boli najobľúbenejšie destinácie medzi slovenskými klientmi v sezóne 2025 a prečo práve tieto?
Medzi najobľúbenejšie destinácie medzi slovenskými klientami už dlhodobo patrí Turecko, Grécko a Egypt. Je to samozrejme preto, že majú najlepší pomer ceny a kvality. Medzi dovolenkový bestseller však patril tzv. egyptský Karibik - oblasti Marsa Matrouh a El Alamein, kde je more modrejšie ako na Maldivách.
7. Ako sa podľa vašich dát mení nákupné správanie klientov, kupujú viac s predstihom, častejšie online, preferujú flexibilnejšie podmienky alebo iné nové vzorce?
Podľa našich dát sa nákupné správanie klientov postupne mení v súlade s rastúcim dopytom po cestovaní. Viac klientov každoročne využíva First Minute ponuky, pričom rezervácie sa stále častejšie realizujú online, čo reflektuje rastúcu digitalizáciu trhu. Napriek tomu zostáva výrazná časť klientov, ktorí preferujú osobné poradenstvo na pobočke alebo telefonickú konzultáciu, čo potvrdzuje, že kombinácia online komfortu a osobného prístupu je pre zákazníkov stále dôležitá. Ďalším trendom je, že Slováci čoraz častejšie cestujú viackrát ročne. Okrem klasickej letnej dovolenky si radi doprajú aj zimnú exotickú dovolenku, čo vytvára priestor pre širšiu ponuku zájazdov a flexibilnejšie balíky služieb.
(zdroj: DER Touristik SK a.s..)
8. Oplatí sa s výberom dovolenky čakať na poslednú chvíľu alebo odporúčaste včasný nákup na First Minute? Aké z toho vyplývajú benefity pre klienta?
Klientom odporúčam nečakať na akcie typu Last Minute, ale objednať zájazd vopred na First Minute. Veľa hotelov poskytuje na začiatku predaja tzv. early booking zľavy, čiže klient má jednoznačne výhodnejšiu cenu v januári ako v júni. Navyše ponuka na last minute zájazdy je veľmi obmedzená. Lepšie a kvalitnejšie hotely sú takmer vypredané, nehovoriac o rodinných izbách, ktorých je vždy v hoteli menej. Ako jediná cestovná kancelária na Slovensku ponúkame k First Minute zájazdom len symbolickú zálohu 50 EUR na osobu a zároveň bezplatné zrušenie zájazdu 45-30 dní pred odletom bez udania dôvodu. To znamená, že klient môže využiť výhodnú cenu a zároveň minimalizovať riziko, čo robí plánovanie dovolenky pohodlným, flexibilným a finančne bezpečným riešením.
9. Koľko percent z vašej kapacity zájazdov sa predá počas akcie First Minute? Má tento nákup v porovnaní s minulým rokom stúpajúci charakter alebo sú ľudia pri výbere obozretnejší a dávajú si na čas?
Predaj zájazdov na First Minute má stúpajúcu tendenciu, každý rok viac a viac našich klientov kupuje vopred. Aktuálne je to takmer 60-70% predaja vopred a len 30-40% na akcie typu last minute.
(zdroj: DER Touristik SK a.s..)
10. Vidíte v preferenciách klientov jasné zmeny oproti predchádzajúcim sezónam? Ak áno, aké konkrétne trendy sa prejavili?
Áno, vidíme zmenu v spotrebiteľskom správaní klientov, ktorí začali kupovať dovolenky vopred a zameriavajú sa najmä na 4-5* plážové hotely so službami all inclusive. Klienti už nepozerajú len na cenu, ale aj na kvalitu a najmä polohu a vybavenie hotela. Najlacnejšie a menej kvalitné hotely sa preto zvyčajne dopredávajú na last minute.
11. Ako sa vám darí v segmente exotických zájazdov a je o ne zo strany Slovákov rastúci záujem?
Sme lídrom v organizovaní exotických zájazdov medzi cestovnými kanceláriami na Slovensku s viac ako 20 tis. klientami ročne do Spojených Arabských Emirátov, Dominikánskej republiky, Vietnamu, na Maldivy a Maurícius. Záujem pociťujeme z roka na rok vyšší a ako jediná cestovná kancelária lietame priamo z Bratislavy do Punta Cana a na vietnamský ostrov Phu Quoc.
(zdroj: DER Touristik SK a.s..)
12. Aké hlavné trendy očakávate pre rok 2026 v cestovaní - či už ide o destinácie, typy pobytov alebo služby?
Trendy by sa veľmi oproti roku 2025 veľmi meniť nemali, klienti budú objednávať skôr, čo môžeme potvrdiť aj v súčasnosti, kedy je nárast predaja letných dovoleniek medziročne vyšší o takmer 30%. Klienti sa budú zameriavať skôr na lepšie a kvalitnejšie ubytovacie zariadenia.
13. Ktoré letné destinácie predpokladáte, že budú pre Slovákov najžiadanejšie v sezóne 2026?
Predpokladáme, že Turecko, Egypt, Grécko a Tunisko si udržia svoje pozície. Predpokladáme však, že veľkým hitom sa stane naša španielska novinka – Costa del Azahar (okolie Valencie), kde ponúkame tematické hotely pre rodiny s deťmi, ktoré nadchnú všetkých milovníkov rozprávok aj športu. Oblasť je výnimočná aj pre svoje dlhé piesočnaté pláže. Egyptská oblasť Marsa Matrouh / El Alamein bude i naďalej veľmi populárna medzi našimi klientami pre tyrkysovo modré more a krásne pieskové pláže.
(zdroj: DER Touristik SK a.s..)
14. Aký typ hotelov a ubytovania si slovenskí klienti najčastejšie vyberajú? (napr. rodinné rezorty, adults only hotely, luxusné hotely alebo boutique ubytovania)
Veľkú časť našej klientely tvoria rodiny s deťmi, ktoré vyhľadávajú zvyčajne 4-5* plážové hotely s konceptom stravovania all inclusive a animačnými detskými klubmi, kde najmenší dovolenkári zažívajú množstvo zábavných aktivít a dobrodružstiev, kým rodičia si môžu dopriať chvíle relaxu. Nezanedbateľnú časť našich klientov tvoria klienti vyhľadávajúci hotely určené výhradne iba pre dospelé osoby.
15. Do akej miery vplývajú ekonomické faktory, ako rast cien alebo inflácia, na dopyt po dovolenkách a výber destinácií vašich klientov?
Ekonomické faktory, ako inflácia či rast cien, samozrejme vnímame, no v praxi nepozorujeme, že by Slováci šetrili práve na dovolenkách. Dovolenka je pre väčšinu klientov spojená s pozitívnymi emóciami, oddychom a regeneráciou, a preto ju nevnímajú ako luxus, ale ako dôležitú súčasť životného štandardu. Sú ochotní si na ňu cielene našetriť alebo jej prispôsobiť iné výdavky. Zároveň vidíme, že zákazníci kladú väčší dôraz na hodnotu za peniaze a transparentnosť ceny. Práve preto rastie obľuba zahraničných all inclusive pobytov, kde majú klienti istotu konečných nákladov a vyšší komfort služieb. V mnohých prípadoch vychádza takáto dovolenka výhodnejšie než individuálne cestovanie alebo pobyt na Slovensku. Aj vďaka tomuto nastaveniu trhu dopyt po dovolenkách dlhodobo rastie a počet našich klientov každoročne stúpa, čo potvrdzuje, že cestovanie zostáva pre Slovákov prioritou aj v období ekonomickej neistoty.
(zdroj: DER Touristik SK a.s..)
