Investičná skupina Penta v máji tohto roka oznámila, že buduje silnejšiu pozíciu v oblasti finančných služieb. Kľúčovým krokom bola premena Privatbanky na Penta Bank.
Prvé mesiace dokazujú, že Penta Bank sa chce stať lídrom nielen v oblasti bankových služieb, ale množstvo kapitálu a energie venuje najmä vývoju nových technológií, ktoré ju majú zásadne odlišovať od konkurencie.
Je to kľúčová investícia do budúcnosti, ktorá má banke otvoriť dvere aj za hranice Česka a Slovenska.
Na čele technologického ťaženia Penta Bank stojí Chief Operations Officer & Member of the BoD Jiří Mizera. Má bohaté skúsenosti z prostredia bankových domov, ktoré prechádzali rozsiahlou digitálnou transformáciou, aj z medzinárodných projektov európskeho formátu.
V prípade Penta Bank chce posunúť technológie ešte o úroveň vyššie. Digitálne inovácie a moderné technológie sú pre Penta Bank bránou ku kvalitným informáciám, nutným pre správne rozhodovanie a efektívnu správu majetku, z čoho majú ťažiť jej klienti.
„Cieľovou skupinou našich služieb a produktov sú firmy, municipality či individuálni klienti z oblasti privátneho bankovníctva. Zameriavame sa aj na segment future rich, teda klientov, ktorí sa do segmentu privátneho bankovníctva čoskoro dostanú a my im v tom pomôžeme,“ približuje stratégiu Jiří Mizera.
Platforma na expanziu
Chief Operations Officer Penta Bank tvrdí, že od začiatku z banky budujú takzvanú technologickú platformu. Jej vývojovým srdcom je technologický hub, ktorý sa stal centrom rozvoja pre Slovensko, Česko a ďalšie trhy.
Penta Bank nechce zostať len lokálnym hráčom. Všetky IT systémy navrhuje tak, aby sa dali jednoducho „preklopiť“ a spustiť v ďalších krajinách Európy bez toho, aby musela v každom štáte stavať celú architektúru od nuly. „Banka sa technologicky pripravuje na to, aby bola medzinárodná. Všetky systémy a platformy sa pripravujú na to, aby vedeli fungovať na medzinárodnej báze,“ tvrdí Jiří Mizera.
Banka ide v šľapajach ďalších firiem z portfólia skupiny Penta, ako je sieť lekární Dr. Max či stávková kancelária Fortuna. Obe dokázali úspešne expandovať za hranice. Penta medzi firmami zdieľa know-how a svojou veľkosťou vytvára prirodzené synergie.
Najväčšou synergiou v rámci Penty je možnosť myslieť vo veľkom. „Firmy z Penty, ktoré expandovali po Európe, sú inšpiratívne, ale aj zaväzujúce, aby sa nám podarilo niečo podobné aj s Penta Bank. V tomto kontexte nad tým premýšľame na dennej báze,“ vraví Jiří Mizera.
Banka buduje technologický hub
Technologickú platformu začala Penta Bank stavať v decembri 2025, v máji 2026 predstavila svoju webovú stránku, internetové bankovníctvo či mobilnú aplikáciu. „Urobili sme veľa zmien za relatívne krátky čas a v tomto tempe pokračujeme,“ hovorí Jiří Mizera.
Historicky sa podľa neho ukázalo, že niektoré technologické veci sa oplatilo z finančného hľadiska zdieľať s dodávateľským reťazcom, ale niektoré je vhodné vyvíjať interne a nekupovať si hotové IT riešenia od tretích strán.
Penta Bank na tento účel vytvorila interný technologický hub. Je to vlastný tím vývojárov, vďaka ktorému má plnú kontrolu nad IT systémami v banke, ktoré operatívne vyvíja a prispôsobuje podľa vlastných predstáv.
Rebranding banky bol len začiatok. V technologickom hube si Penta Bank sama vyvíja mobilnú aplikáciu, web aj internetové bankovníctvo. Je to proces, ktorý Jiří Mizera opisuje ako syntézu viacerých krokov naraz, ktoré sa vyvíjajú rýchlo a efektívne.
Objemovo najnáročnejším procesom, v ktorom sa angažovalo aj najviac ľudí, bol digitálny onboarding. Ide o otvorenie bežných či sporiacich účtov plne online. Pre banku išlo o najrozsiahlejší projekt, keďže si vyžaduje overenie identity (biometria, doklady) v reálnom čase.
„Predtým banka nemala onboarding v aplikácii. Webová platforma bola postačujúca, ale nebola pripravená na moderný marketing súčasného štandardu. V tomto sa výrazne posúvame k trhovému štandardu a dúfam, že ho v krátkom čase preskočíme,“ vraví.
Banka stavia na tíme overených ľudí, s ktorými už vedenie v minulosti podobné transformácie realizovalo. Jiří Mizera priznáva, že aj oni narážajú na limity a zápasia s problémami, ako nájsť špičkových odborníkov z IT branže na trhu práce.
„Zháňať špičkových ľudí je obtiažne, pretože sú drahí a ťažšie sa motivujú, ale to riešia všetky firmy. Čiastočne aj preto, že do IT sektora nepribúda toľko mladých ľudí, ako by si zaslúžil,“ upozorňuje na výzvy v biznise.
Aplikácia umelej inteligencie
Umelá inteligencia (AI) už pomohla Penta Bank modelovať nové produkty, overovať ich fungovanie a vytvárať prototypy. Od prvotného nápadu sa k overenému konceptu banka dostane za niekoľko týždňov namiesto mesiacov.
Jiří Mizera tvrdí, že je to len začiatok. Konkurenčnú výhodu budú mať tie banky, ktoré dokážu prepojiť špičkové technológie s kvalitnými ľuďmi na pobočkách, ktorí budujú vzťahy s klientmi.
Penta Bank razí filozofiu nazývanú „Tech-Forward, Human-First“. To znamená, že technológie by mali slúžiť, ale vzťah s ľuďmi ich definuje.
Jiří Mizera vraví, že technologicky má Penta Bank všetko, čo retailová banka, a ako bonus aj špecifické služby pre privátne bankovníctvo. Od konkurencie sa však odlišuje modelom obsluhy.
Banka nechce byť čisto digitálnou neobankou bez pobočiek. Zachováva si svoje korene v privátnom bankovníctve. Technológia nemá nahradiť bankára, ale odbremeniť ho od administratívy, aby mal viac času na budovanie vzťahu s klientom a osobné poradenstvo.
Aby banke algoritmy s AI pomohli maximalizovať potenciál, Penta Bank ich plánuje pustiť aj do takzvaného core banking systému. Je to srdce a mozog banky, v ktorom sú evidované vklady, úvery, účtovníctvo, transakcie a zostatky. V digitálnom svete je nemysliteľné, aby poskytnutie nového produktu trvalo niekoľko dní, kým sa zmena prepíše do všetkých systémov banky. Integrácia nových technológií postavených na AI je o to zložitejšia a dlhšia.
Penta Bank sa chce tomuto technologickému zdržaniu vyhnúť tým, že novú platformu core bankingu stavia úplne od základov. „Je to komplikovaná disciplína, ktorá stojí množstvo peňazí, ale pustili sme sa do toho. Pre nás je to zaujímavejšie v tom, že systém pripravujeme s tým, že bude medzinárodný, čo so sebou nesie komplikované technické a regulačné náležitosti,“ vraví Jiří Mizera.
Pôvodný core banking bol ako obrovský nepoddajný monolit. Vývoj nového core bankingu preto znamená prerobiť aj prepojenia (API) na desiatky pôvodných bankových systémov. Banka musí súbežne platiť a udržiavať starý systém v chode a vedľa neho stavať nový core banking, čo je extrémne náročné.
Z architektonického pohľadu ide o prepojenie tradičného sveta relačných dát v tabuľkách, na ktorých stojí core banking aj bankové knihy, s neštruktúrovanými a vektorovými dátami, ktoré využívajú platformy umelej inteligencie, upozorňuje Jiří Mizera s tým, že napriek nástupu technológií a AI agentov bude vzťah s klientom a finálne odporúčanie mať v rukách vždy bankár.
„Ak bude AI fungovať skutočne precízne, pretože dnes funguje na báze pravdepodobnosti, bude to senzácia. AI je skvelá v back office alebo na automatické spracovanie dát, kde už má signifikantné výsledky, no bankárov nenahradí. Od toho sme ešte ďaleko,“ dodáva Jiří Mizera.
Budúcnosť bankových služieb vidí v schopnosti banky efektívne prepojiť transakčnú históriu klienta s algoritmami, ktoré môžu oddeliť technologicky vyspelú banku od zvyšku bankového trhu.
Umelá inteligencia by vďaka tomu mala zmeniť celkovú úlohu banky. Cieľom je budovať proaktivitu voči klientovi. AI bude neustále sledovať klientske portfóliá a napríklad signalizovať trhové riziká či zaujímavé investičné príležitosti ešte skôr, než reálne vzniknú. Následne môže bankár osloviť klienta s konkrétnou ponukou, ktorá by jeho pozornosti mohla uniknúť.
Tento článok vám prináša Penta Bank.
Pravidlá spolupráce medzi inzerentmi a redakciou si môžete pozrieť v tomto odkaze.
