Svoje fungovanie si dnes už len ťažko vieme predstaviť bez mobilných aplikácií. Za posledné roky sa stali samozrejmou súčasťou telefónov a máme na nich čoraz väčšie požiadavky. Napriek tomu ich počet v našich smartfónoch postupom času nestúpa, ale naopak. Trendy ukazujú, že používatelia dnes uprednostňujú aplikácie, ktoré im poskytujú väčšiu hodnotu a môžu ich využívať na viacero úloh.
Smart aplikácia šetrí používateľom čas, peniaze i miesto v telefóne
Tieto trendy nasleduje aj aplikácia ČSOB SmartBanking, ktorá už dávno neslúži iba na spracovanie osobných financií. Ako jediná banková aplikácia na Slovensku ponúka okrem bežných finančných služieb aj ďalšie SmartSlužby+ pre každodenné použitie. Priamo v aplikácii tak používatelia nájdu možnosť zakúpiť si lístok na verejnú dopravu alebo parkovanie, prečítať si aktuálne spravodajstvo, evidovať svoje bločky alebo si na jednom mieste uložiť všetky svoje vernostné karty v online podobe.
Používatelia aplikácie ČSOB SmartBanking tak šetria hneď niekoľkonásobne: svoje ukladacie miesto v telefóne na niekoľko ďalších aplikácií, čas i peniaze. Pri nákupe lístkov online totiž môžu oproti nákupu fyzického lístka ušetriť niekoľko centov, nestrácajú čas pri zadávaní svojich platobných údajov ani nemusia čakať na overovacie SMS správy. Vybaviť si lístok na vlak či MHD v Košiciach alebo Bratislave či zaplatiť za parkovanie pomocou služieb ParkDots na 25 miestach alebo na 3 miestach v Urbi sa im podarí už vďaka niekoľkým ťuknutiam v aplikácii, ktorú využívajú na dennej báze.
Ponuka SmartSlužby+ sa neustále rozširuje a najnovšie si pomocou nej môžete aj dobiť kredit, zakúpiť diaľničnú známku alebo nájsť si vyhovujúce vozidlo na lízing a vypočítať si splátky na mieru. Najnovšie aplikácia prichádza s virtuálnou asistentkou Kate, ktorá tento komfort posúva ešte o krok ďalej. Kate používateľom pomôže pomocou hlasových či textových príkazov využívať rôzne služby.
Kate pomáha s financiami, ale aj inými službami v aplikácii
Virtuálna asistentka Kate, ktorú ČSOB predstavilo ako novú unikátnu funkciu aplikácie ČSOB SmartBanking, je navrhnutá tak, aby používateľom ušetrila čas pri riešení klasických úkonov alebo odpovedala na otázky súvisiace s internetovým bankovníctvom. Používatelia jej môžu po otvorení aplikácie svoje požiadavky napísať, ale aj zadať hlasom v slovenčine.
Kate používateľom pomôže pri spravovaní ich financií a zodpovie na otázky ohľadom kariet a účtov, investícií, úverov, poistenia alebo poplatkov. Vo všeobecnej rovine odpovedá na otázky, ako si zriadiť rôzne typy účtov, vysvetlí detaily o jednotlivých bankových produktoch, poradí, ako postupovať pri nahlasovaní poistnej udalosti a pod., čím ušetrí používateľom čas, ktorý by strávili hľadaním odpovedí na stránke.
Keď ide o financie a bankové transakcie, je pripravená pomôcť aj prakticky. Stačí, ak jej napríklad zadáte pokyn na uskutočnenie bankového prevodu a po niekoľkých doplňujúcich otázkach ho zrealizuje bez toho, aby ste museli priamo vstúpiť do svojho internetového bankovníctva a manuálne zadávať prevod. Rovnako rýchlo a efektívne dokáže pomôcť so zabudnutým heslom ku karte či vytvorením trvalého príkazu.
Keďže domovom Kate je aplikácia ČSOB SmartBanking, používateľom uľahčí aj používanie spomínaných SmartSlužby+. Momentálne dokáže Kate presmerovať klienta priamo na nákup cestovných lístkov, evidenciu eBločkov alebo iné vybrané služby. ČSOB však pracuje na tom, aby v budúcnosti mohla Kate vykonávať aj priame transakcie a lístky rovno nakupovať. Kate sa skrátka stále učí – a bude zaujímavé vidieť, čo všetko nové sa naučí napríklad o ďalší rok.
