Celosvetovo sa presadzuje trend osobného vyzdvihovania tovaru kúpeného cez internet a reagujú naň aj poprední slovenskí internetoví predajcovia, ktorí otvárajú vlastné kamenné pobočky: „Osobný odber tovaru využíva čím ďalej, tým viac zákazníkov. Potvrdzujú to nielen nezávislé prieskumy správania nakupujúcich na internete, ale aj naše vlastné štatistiky. Po otvorení kamennej predajne Kasahouse v Prahe na Čiernom Moste došlo k výraznému nárastu osobných odberov tovaru, a to v náraste o stovky percent. Rovnaký vývoj sme zaznamenali aj po otvorení showroomu v Prahe-Čestlicích či v Brne.”, hovorí Jitka Součková, marketingová riaditeľka HEJ.sk. Aj z tohto dôvodu HEJ.sk otvoril v januári 2012 nový HEJHOUSE v blízkosti nákupných centier Avion a IKEA, ktorý spája výhody internetového nakupovania s klasickým predajom. HEJ.sk očakáva, že vďaka tomu dôjde k nárastu osobných odberov na tejto predajni o 97% oproti r.2011. Zákazníci oceňujú predovšetkým rýchlu dostupnosť tovaru a možnosť prehliadnuť a vyskúšať si ho pre nákupom. Veľkou výhodou je aj dobre dostupná lokalita, či už autom alebo mestskou hromadnou dopravou. Podľa aktuálnych štatistík si za prvé 3 mesiace osobne tovar vyzdvihlo 35% zákazníkov portálu HEJ.sk. „V súvislosti s otvorením novej kamennej predajne začali u nás nakupovať aj skupiny zákazníkov, ktorí predtým na internete nenakupovali. Svedčí o tom aj zvýšená prevádzka našej infolinky, ktorá za prvý kvartál roku 2012 vybavila o 17 % viac hovorov , ako v rovnakom období minulého roku, pričom objednávky tvoria 25 % všetkých hovorov.”, dodáva Jitka Součková. K častým otázkam patrí tiež prevádzková doba predajne HEJHOUSE, možnosť platby kartou, dostupnosť tovaru alebo spôsoby a ceny dopravy. Priemerne telefonistky v call centre HEJ.sk vybavia 800 hovorov denne, zvládať však musia aj špičky. Tie tradične zavládnu pred prázdninami, začiatkom školského roka a predovšetkým v predvianočnom období, kedy počet vybavených hovorov často prekročí hranicu 3 000, pričom sa zákazníci nemusia ani vtedy obávať dlhého čakania na linke.
16. apr 2012 o 9:44
HEJ.sk: Online nákupy cez telefón
Podľa aktuálneho prieskumu najväčšieho slovenského internetového obchodu HEJ.sk začínajú na internete nakupovať aj zákazníci, ktorí predtým preferovali tradičný spôsob nákupu v kamenných obchodoch
media and communication consulting
Inzercia
Celosvetovo sa presadzuje trend osobného vyzdvihovania tovaru kúpeného cez internet a reagujú naň aj poprední slovenskí internetoví predajcovia, ktorí otvárajú vlastné kamenné pobočky: „Osobný odber tovaru využíva čím ďalej, tým viac zákazníkov. Potvrdzujú to nielen nezávislé prieskumy správania nakupujúcich na internete, ale aj naše vlastné štatistiky. Po otvorení kamennej predajne Kasahouse v Prahe na Čiernom Moste došlo k výraznému nárastu osobných odberov tovaru, a to v náraste o stovky percent. Rovnaký vývoj sme zaznamenali aj po otvorení showroomu v Prahe-Čestlicích či v Brne.”, hovorí Jitka Součková, marketingová riaditeľka HEJ.sk. Aj z tohto dôvodu HEJ.sk otvoril v januári 2012 nový HEJHOUSE v blízkosti nákupných centier Avion a IKEA, ktorý spája výhody internetového nakupovania s klasickým predajom. HEJ.sk očakáva, že vďaka tomu dôjde k nárastu osobných odberov na tejto predajni o 97% oproti r.2011. Zákazníci oceňujú predovšetkým rýchlu dostupnosť tovaru a možnosť prehliadnuť a vyskúšať si ho pre nákupom. Veľkou výhodou je aj dobre dostupná lokalita, či už autom alebo mestskou hromadnou dopravou. Podľa aktuálnych štatistík si za prvé 3 mesiace osobne tovar vyzdvihlo 35% zákazníkov portálu HEJ.sk. „V súvislosti s otvorením novej kamennej predajne začali u nás nakupovať aj skupiny zákazníkov, ktorí predtým na internete nenakupovali. Svedčí o tom aj zvýšená prevádzka našej infolinky, ktorá za prvý kvartál roku 2012 vybavila o 17 % viac hovorov , ako v rovnakom období minulého roku, pričom objednávky tvoria 25 % všetkých hovorov.”, dodáva Jitka Součková. K častým otázkam patrí tiež prevádzková doba predajne HEJHOUSE, možnosť platby kartou, dostupnosť tovaru alebo spôsoby a ceny dopravy. Priemerne telefonistky v call centre HEJ.sk vybavia 800 hovorov denne, zvládať však musia aj špičky. Tie tradične zavládnu pred prázdninami, začiatkom školského roka a predovšetkým v predvianočnom období, kedy počet vybavených hovorov často prekročí hranicu 3 000, pričom sa zákazníci nemusia ani vtedy obávať dlhého čakania na linke.
Tento text je platenou formou reklamy. Informujte o svojej firme viac ako 2,6 milióna čitateľov Sme.sk aj vy. Bližšie informácie nájdete TU. Kontakt: internet@petitpress.sk; tel:+421 2 59 233 227.
Najčítanejšie tlačové správy
Najčítanejšie správy na SME
- 1. Slovenka vyhrala vo Švédsku a prepísala rekord. Rýchlejšia je tento rok iba jedna Európanka
- 2. Pri poruche uniklo z fontány vyše 400 kubíkov vody. Pitná voda v nej je luxus, hovoria poslanci
- 3. Štát konsoliduje, Susko rozdáva vysoké odmeny
- 4. Chce byť primabalerínou popu, uznáva ju aj Elton John. Ako sa zo Slovenky Adély stala superstar
- 5. Zaplatili tisíce, nemajú nič. V konkurze Decodomu uviazli desiatky zákazníkov
- 6. Ranný brífing: Nevyšetrovanie Šutaja Eštoka má nový rozmer, Fico pri transakčnej dani otočil
- 7. Ako sa zmenil život v našom regióne po príchode Osmanov a ochladení klímy
- 8. Kozmetičke dali vysoký post v energetickom kolose. Jej muž odmietol vyšetrovať Šutaja Eštoka
- 1. Ráž oznámil termín otvorenia diaľnice pri Ružomberku
- 2. Kozmetičke dali vysoký post v energetickom kolose. Jej muž odmietol vyšetrovať Šutaja Eštoka
- 3. Transakčnú daň Smer dlho bránil, rok pred voľbami otočil, vláda ju zruší
- 4. Chce byť primabalerínou popu, uznáva ju aj Elton John. Ako sa zo Slovenky Adély stala superstar
- 5. Štát konsoliduje, Susko rozdáva vysoké odmeny
- 6. Pri poruche uniklo z fontány vyše 400 kubíkov vody. Pitná voda v nej je luxus, hovoria poslanci
- 7. Kaliňák o kauze napadnutia Hedvigy Malinovej: Vymyslela si Laurela a Hardyho
- 8. Šutaj Eštok avizoval tlačovku, no po zisteniach o manželke vyšetrovateľa jeho prípadu na ňu neprišiel
- 1. Na luxusný komplex na východe prispel aj štát. Teraz kopí vysoké straty
- 2. Rattaj: Krajina ide do kelu, Slováci málo zarábajú. Nebyť Poliakov, náš biznis by vôbec nefungoval
- 3. Bratislavou sa prehnala supercela, polámala stromy a zaplavila ulice
- 4. Liga majstrov: Slovan remizoval na úvod s Celje, Čerepkai strelil debutový gól
- 5. Nechceli byt, kúpili starý dom pri Nitre za 99-tisíc eur: Koľko bude stáť prerábka? Netušia
- 6. Rakovina sa jej od deviatich rokov vracala vždy na iných miestach. Zomrela bojovníčka Emka
- 7. Ako sa Alza stáva fenoménom a kto je jej tajomný majiteľ? Rekordne rastie, kým konkurencia trpí
- 8. Umierajúca krajina. Moskve dochádzajú peniaze a chystá nepríjemný krok, varuje ruský ekonóm
Partnerský obsah
- 15 minút, ktoré môžu zabrániť rakovine čreva
- Všetko, čo musíte stihnúť, kým vypukne septembrový zhon
- Prečo sa jedna parenica pekne odvíja a druhá sa trhá?
- Schosberg víta dlhovekosť a prvú triedu asistovaného bývania
- Schosberg víta dlhovekosť a prvú triedu asistovaného bývania
- 15 minút, ktoré môžu zabrániť rakovine čreva
- Stroj zvládne takmer všetko. Až na jednu vec s parenicou
- Hlasovanie v Tescu štartuje
- Dovolenkový režim dáva zabrať aj zubom
- Niké pridáva k výhre až 50% navyše
- Samosprávy čaká AI revolúcia. Ukáže ju Inovačný Cirkus
- Liga majstrov alebo Európska liga?
Neprehliadnite tiež
Strach často odkladá návštevu lekára. Včasná kontrola však môže zachrániť život.
3 h
Nové bývanie pre seniorov s prvotriednou starostlivosťou od nasťahovania nastálo.
3 h
V Bánoveckej mliekarni sa držia tradičnej výroby.
25. aug
Zákazníci rozhodnú o rozdelení grantov pre deti a mladých vo výške 223 300 EUR.
25. aug
Ako ich dostať späť do formy?
24. aug
