Celosvetovo sa presadzuje trend osobného vyzdvihovania tovaru kúpeného cez internet a reagujú naň aj poprední slovenskí internetoví predajcovia, ktorí otvárajú vlastné kamenné pobočky: „Osobný odber tovaru využíva čím ďalej, tým viac zákazníkov. Potvrdzujú to nielen nezávislé prieskumy správania nakupujúcich na internete, ale aj naše vlastné štatistiky. Po otvorení kamennej predajne Kasahouse v Prahe na Čiernom Moste došlo k výraznému nárastu osobných odberov tovaru, a to v náraste o stovky percent. Rovnaký vývoj sme zaznamenali aj po otvorení showroomu v Prahe-Čestlicích či v Brne.”, hovorí Jitka Součková, marketingová riaditeľka HEJ.sk. Aj z tohto dôvodu HEJ.sk otvoril v januári 2012 nový HEJHOUSE v blízkosti nákupných centier Avion a IKEA, ktorý spája výhody internetového nakupovania s klasickým predajom. HEJ.sk očakáva, že vďaka tomu dôjde k nárastu osobných odberov na tejto predajni o 97% oproti r.2011. Zákazníci oceňujú predovšetkým rýchlu dostupnosť tovaru a možnosť prehliadnuť a vyskúšať si ho pre nákupom. Veľkou výhodou je aj dobre dostupná lokalita, či už autom alebo mestskou hromadnou dopravou. Podľa aktuálnych štatistík si za prvé 3 mesiace osobne tovar vyzdvihlo 35% zákazníkov portálu HEJ.sk. „V súvislosti s otvorením novej kamennej predajne začali u nás nakupovať aj skupiny zákazníkov, ktorí predtým na internete nenakupovali. Svedčí o tom aj zvýšená prevádzka našej infolinky, ktorá za prvý kvartál roku 2012 vybavila o 17 % viac hovorov , ako v rovnakom období minulého roku, pričom objednávky tvoria 25 % všetkých hovorov.”, dodáva Jitka Součková. K častým otázkam patrí tiež prevádzková doba predajne HEJHOUSE, možnosť platby kartou, dostupnosť tovaru alebo spôsoby a ceny dopravy. Priemerne telefonistky v call centre HEJ.sk vybavia 800 hovorov denne, zvládať však musia aj špičky. Tie tradične zavládnu pred prázdninami, začiatkom školského roka a predovšetkým v predvianočnom období, kedy počet vybavených hovorov často prekročí hranicu 3 000, pričom sa zákazníci nemusia ani vtedy obávať dlhého čakania na linke.
16. apr 2012 o 9:44
HEJ.sk: Online nákupy cez telefón
Podľa aktuálneho prieskumu najväčšieho slovenského internetového obchodu HEJ.sk začínajú na internete nakupovať aj zákazníci, ktorí predtým preferovali tradičný spôsob nákupu v kamenných obchodoch
media and communication consulting
Inzercia
Celosvetovo sa presadzuje trend osobného vyzdvihovania tovaru kúpeného cez internet a reagujú naň aj poprední slovenskí internetoví predajcovia, ktorí otvárajú vlastné kamenné pobočky: „Osobný odber tovaru využíva čím ďalej, tým viac zákazníkov. Potvrdzujú to nielen nezávislé prieskumy správania nakupujúcich na internete, ale aj naše vlastné štatistiky. Po otvorení kamennej predajne Kasahouse v Prahe na Čiernom Moste došlo k výraznému nárastu osobných odberov tovaru, a to v náraste o stovky percent. Rovnaký vývoj sme zaznamenali aj po otvorení showroomu v Prahe-Čestlicích či v Brne.”, hovorí Jitka Součková, marketingová riaditeľka HEJ.sk. Aj z tohto dôvodu HEJ.sk otvoril v januári 2012 nový HEJHOUSE v blízkosti nákupných centier Avion a IKEA, ktorý spája výhody internetového nakupovania s klasickým predajom. HEJ.sk očakáva, že vďaka tomu dôjde k nárastu osobných odberov na tejto predajni o 97% oproti r.2011. Zákazníci oceňujú predovšetkým rýchlu dostupnosť tovaru a možnosť prehliadnuť a vyskúšať si ho pre nákupom. Veľkou výhodou je aj dobre dostupná lokalita, či už autom alebo mestskou hromadnou dopravou. Podľa aktuálnych štatistík si za prvé 3 mesiace osobne tovar vyzdvihlo 35% zákazníkov portálu HEJ.sk. „V súvislosti s otvorením novej kamennej predajne začali u nás nakupovať aj skupiny zákazníkov, ktorí predtým na internete nenakupovali. Svedčí o tom aj zvýšená prevádzka našej infolinky, ktorá za prvý kvartál roku 2012 vybavila o 17 % viac hovorov , ako v rovnakom období minulého roku, pričom objednávky tvoria 25 % všetkých hovorov.”, dodáva Jitka Součková. K častým otázkam patrí tiež prevádzková doba predajne HEJHOUSE, možnosť platby kartou, dostupnosť tovaru alebo spôsoby a ceny dopravy. Priemerne telefonistky v call centre HEJ.sk vybavia 800 hovorov denne, zvládať však musia aj špičky. Tie tradične zavládnu pred prázdninami, začiatkom školského roka a predovšetkým v predvianočnom období, kedy počet vybavených hovorov často prekročí hranicu 3 000, pričom sa zákazníci nemusia ani vtedy obávať dlhého čakania na linke.
Tento text je platenou formou reklamy. Informujte o svojej firme viac ako 2,6 milióna čitateľov Sme.sk aj vy. Bližšie informácie nájdete TU. Kontakt: internet@petitpress.sk; tel:+421 2 59 233 227.
Najčítanejšie tlačové správy
Najčítanejšie správy na SME
- 1. Nike, Adidas či Hoka. Celý sektor trpí, ale otcovské topánky jednej značky zažívajú zlatú éru
- 2. Na maďarskej diaľnici sa prevrátil poľský autobus s pútnikmi. Nehodu neprežilo 12 ľudí
- 3. Ukrajina Rusko Online: Ukrajina podnikla jeden z najväčších vzdušných úderov na Rusko
- 4. Aký bol festival Grape? To, že sme nemuseli čakať v radoch, bolo skvelé, no zároveň trpké
- 5. Danko: S Tarabom sme prestali komunikovať. Novým ministrom bude Kuffa
- 6. Pri zrážke na Liptove zomrel motocyklista. Vodička z miesta nehody najskôr ušla, potom nafúkala
- 7. ONLINE: FC Spartak Trnava - MFK Zemplín Michalovce dnes, Niké liga LIVE (4. kolo)
- 8. Slovan si robí, čo chce, ľudia ospevovali mladíka: Má v sebe ohromný potenciál, tvrdí šéf
- 1. Radar v areáli Soitronu vysielal zábery na internet. To, že je ruský, videl "náhodný okoloidúci" už v marci
- 2. Na maďarskej diaľnici sa prevrátil poľský autobus s pútnikmi. Nehodu neprežilo 12 ľudí
- 3. Nike, Adidas či Hoka. Celý sektor trpí, ale otcovské topánky jednej značky zažívajú zlatú éru
- 4. Ukrajina Rusko Online: Ukrajina podnikla jeden z najväčších vzdušných úderov na Rusko
- 5. Pri zrážke na Liptove zomrel motocyklista. Vodička z miesta nehody najskôr ušla, potom nafúkala
- 6. Zažil šesť tragédií, po 46 rokoch odchádza. Obľúbený rušňovodič na rozlúčkovú jazdu nezabudne
- 7. Aký bol festival Grape? To, že sme nemuseli čakať v radoch, bolo skvelé, no zároveň trpké
- 8. Dominantný Slovan deklasoval aj Ružomberok. Traja hráči strelili premiérový gól
- 1. Slnko na dve minúty takmer úplne zmizlo z oblohy. Pozrite si fotografie zo zatmenia
- 2. Iba ho pobolieval chrbát, po operácii v Boroch sa už nemôže riadne hýbať. Nemocnica odmieta odškodné
- 3. Z Európy bude vidno úplné zatmenie Slnka: Na Slovensku ho najlepšie uvidia Bratislavčania
- 4. Okuliare aj zváracie sklíčka sú vypredané, priamy pohľad do Slnka môže poškodiť zrak. Ako pozorovať zatmenie bezpečne?
- 5. Precestovali strednú Európu, no zakotvili na Slovensku. Holanďanov očaril pokoj, prevádzkujú tu kemp
- 6. Prieskum NMS: Hlas výraznejšie klesol, prepadá sa k hranici zvoliteľnosti
- 7. Mali tržby 1,4 milióna eur, dnes sú v konkurze. Úspech Travelistanu pochoval spor zakladateľov
- 8. Malé Chorvátsko na východe láka tisícky turistov. Nové parkovisko a autokemping prinesú ďalší nápor
Partnerský obsah
- Výhrou na Niké žrebe splatí chatu
- Auto môže byť opravené za pár dní
- MBA online: ako si za rok zvýšiť hodnotu na trhu práce
- Turistu hľadali v doline, klientku uhryzla jedovatá ryba
- Slovenská platforma prináša 35 % zníženie účtov za elektrinu
- Vklady J&T BANKY na úrovni trhového vrcholu. Kedy dávajú zmysel?
- Tropické šestonedelie
- CK vs. lowcost: kto vyhráva cenový súboj?
Neprehliadnite tiež
Žreby neprinášajú len zábavu, ale občas môžu totálne zmeniť váš život. To sa stalo aj ich milovníkovi z okolia Trenčína.
14. aug
Strach sadnúť si za volant však môže zostať celé mesiace.
13. aug
Prečo čoraz viac Slovákov investuje do profesijného titulu MBA či LL.M.
12. aug
Odber lacnej energie bez zmeny dodávateľa, poplatkov a vlastných panelov.
11. aug
UNIQA počas leta riešila záchranné akcie od slovenských hôr po Chorvátsko.
11. aug
