26. apr 2012 o 9:31
HEJ.SK: ŠKOLENÍM ZAMESTNANCOV K SPOKOJNEJŠÍM ZÁKAZNÍKOM
Popredný internetový obchod HEJ.sk zaviedol špeciálny vzdelávací program pre zamestnancov. Cieľom je zvýšiť odbornosť celého personálu a zaistiť tak lepšiu starostlivosť o zákazníkov.
„Sortiment, ktorý ponúkame je naozaj veľmi široký a je veľmi dôležité, aby kolegovia, ktorí sú v predajniach alebo v call centre, dokázali odpovedať na všetky otázky našich zákazníkov. Odbornosť a profesionalita patrí k našim hlavným krédam.”, uvádza Barbora Winterová, ktorá je v HEJ.sk zodpovedná za vzdelávanie a dodáva: „Nový vzdelávací program systematicky vyškolí všetkých nových aj budúcich zamestnancov, aby mohli poskytovať kvalitnejšie služby, či už v podobe poradenstva alebo v oblasti starostlivosti formou pridaných služieb. Cieľom je zjednotiť úroveň našich služieb na všetkých našich pracoviskách a zároveň zákazníkom ponúknuť také prostredie a prístup, aby boli motivovaní sa k nám vracať.”
Koncept je založený na princípe reálnej školy, kde „študent” - zamestnanec prejde procesom vzdelávania a po každom študijnom bloku je formou testu vyskúšaný zo získaných informácií. Testom však proces nekončí, s novými informáciami musí vedieť pracovať a hlavne ich nezabudnúť. Zamestnanci sú teda testovaní periodicky, aby si neustále zachovávali svoje know-how. „Samozrejme, nesmie chýbať motivácia, preto po úspešnom absolvovaní získa zamestnanec zodpovedajúci titul a tomu adekvátne finančné zaradenie.”, vysvetľuje Barbora Winterová. Školenia prebiehajú formou programov s lektorom alebo koučom, ale aj pomocou e-learningových nástrojov.
Tento text je platenou formou reklamy. Informujte o svojej firme viac ako 2,6 milióna čitateľov Sme.sk aj vy. Bližšie informácie nájdete TU. Kontakt: internet@petitpress.sk; tel:+421 2 59 233 227.
Najčítanejšie tlačové správy
- 1. Miesto, kde je úspech podnikania zaručený 314
- 2. Revolučný Nissan X-Trail mení pravidlá hry 268
- 3. 25 tipov na tašky, ktoré vás budú baviť. A takto si ich vyrobíte 213
- 4. Revolučná inovácia: Mobil pomáha v boji proti rakovine! 113
- 5. GUTEN TAG! Deň plný pohody, zaujímavých destinácií a informácií 105
- 6. Veľká zmena pre ľudí s postihnutím 102
- 7. Naučte deti narábať s peniazmi: Máme pre vás niekoľko tipov 97
- 8. Prémiové bývanie pod lesom. Objavte Stockerka Prémium 96
- 1. Revolučná inovácia: Mobil pomáha v boji proti rakovine! 2 899
- 2. Veľká zmena pre ľudí s postihnutím 1 072
- 3. Miesto, kde je úspech podnikania zaručený 809
- 4. Revolučný Nissan X-Trail mení pravidlá hry 610
- 5. V púpave je všetko, čo potrebujete 527
- 6. 25 tipov na tašky, ktoré vás budú baviť. A takto si ich vyrobíte 428
- 7. Barbora Andrešičová: Som majsterka protikladov 359
- 8. Náš prvý prezident sa nebál hovoriť o mravnosti v politike 321
- 1. Revolučná inovácia: Mobil pomáha v boji proti rakovine! 7 443
- 2. Cestujte za zlomok ceny. Päť destinácii na dovolenku mimo sezóny 5 751
- 3. V púpave je všetko, čo potrebujete 3 302
- 4. Veľká zmena pre ľudí s postihnutím 2 360
- 5. Náš prvý prezident sa nebál hovoriť o mravnosti v politike 2 255
- 6. Esplanade - wellnes s pridanou hodnotou 1 519
- 7. Barbora Andrešičová: Som majsterka protikladov 1 022
- 8. Výborná pre diabetikov aj pre lepšie trávenie. Poznáte Aróniu? 944
- 1. Cestujte za zlomok ceny. Päť destinácii na dovolenku mimo sezóny 13 750
- 2. Revolučná inovácia: Mobil pomáha v boji proti rakovine! 7 443
- 3. V púpave je všetko, čo potrebujete 4 440
- 4. Krátky, ale veľmi úspešný príbeh Kardiocentra AGEL Košice-Šaca 3 760
- 5. Nebudete veriť, že toto skrýva Albánsko. Jeho pláže vyrazia dych 3 757
- 6. Ako prišiel Boris Kollár k miliónom 3 487
- 7. Výborná pre diabetikov aj pre lepšie trávenie. Poznáte Aróniu? 3 481
- 8. Esplanade - wellnes s pridanou hodnotou 3 014
Najčítanejšie správy na SME
- 1. Ikonická veža sa zrútila. Historickú budovu burzy v Kodani zachvátil požiar Video 16 920
- 2. Jedno z najväčších kúpalísk čaká veľká investícia. Populárny wellness rozšíria za 15 miliónov eur Foto 13 854
- 3. Slovensko má problém. Medvede sme kazili desiatky rokov 11 645
- 4. Vonku je 40 stupňov, no vetrať nemôžu ani cez vyklápačku. Kvôli aréne spia ako v skleníku 8 652
- 5. VIDEO: Vie, že zábery budú všade. Slovenský brankár dostal gól zo 60-tich metrov Video 7 393
- 6. Zákon o medveďoch nebude ústavný. Taraba sa dohodol s časťou opozície 7 270
- 7. Cynická obluda: Naivita pokračuje 6 770
- 8. Pána X už zháňať nebudú, proces s Kováčikom po odklade ožije. Padnúť by mal aj rozsudok 6 335
- 1. Irán dal Izraelu hodiny času. Izraelská obrana zrejme zasiahla aj raketu vo vesmíre 49 371
- 2. Jedno z najväčších kúpalísk čaká veľká investícia. Populárny wellness rozšíria za 15 miliónov eur Foto 45 232
- 3. Biden zvažuje žiadosť Austrálie zrušiť stíhanie zakladateľa WikiLeaks Assangea 40 785
- 4. Vlastné deti bil reťazou, na chladničku dal zámok. Na rodičov upozornila škola Foto 33 485
- 5. Predseda vlády vysiela signál 32 613
- 6. Vonku je 40 stupňov, no vetrať nemôžu ani cez vyklápačku. Kvôli aréne spia ako v skleníku 31 106
- 7. VIDEO: Vie, že zábery budú všade. Slovenský brankár dostal gól zo 60-tich metrov Video 27 958
- 8. Tatranská oštara roky pustne. Teraz ju dobiehajú dlhy írskeho majiteľa 24 008
- 1. Potvrdilo sa, že exšéf košických cestárov Trišč nechodí do roboty pre prekážky v práci, ale plat berie 113 888
- 2. Biden zvažuje žiadosť Austrálie zrušiť stíhanie zakladateľa WikiLeaks Assangea 95 711
- 3. IBM v Bratislave hromadne prepúšťa, no dáva štedré odstupné. Vo firme vládne nervozita 84 254
- 4. Vilu pre Pellegriniho Náhlik zatajil. Boli sme sa pozrieť, ako je to s apartmánom v Chorvátsku Video 77 209
- 5. Pred piatimi rokmi zatkla britská polícia Assangea, zakladateľa WikiLeaks 70 471
- 6. Izraelský vojnový kabinet sa zatiaľ nezhodol na reakcii na iránsky útok (SME Minúta) 70 091
- 7. Fico už začína ponižovať radových občanov, bojí sa maďarského námestia 68 707
- 8. Predajne prišli o klientov zo dňa na deň. McDonald's v Košiciach pripravujú na predaj Foto 62 015
- 1. Layoffs continue, possibly hundreds of AT&T jobs may be at risk
- 2. Navigating the future of work
- 3. IBM to lay off hundreds in Bratislava
- 4. No other monument in Bratislava like this, its future uncertain Foto
- 5. Last Week: Fico does right by Ukraine, for once
- 6. Romanian coffee chain announces big plans in Slovakia
- 7. In Bratislava, a ship-like art gallery on the Danube gives you a full-spectrum experience
- 8. News digest: Andrej Danko as Speaker? Pellegrini's Hlas does not share PM's view
Komerčné články
- Revolučný Nissan X-Trail mení pravidlá hry
- GUTEN TAG! Deň plný pohody, zaujímavých destinácií a informácií
- Naučte deti narábať s peniazmi: Máme pre vás niekoľko tipov
- Ako zlepšiť povedomie o cirkulárnej ekonomike?
- Prémiové bývanie pod lesom. Objavte Stockerka Prémium
- Miesto, kde je úspech podnikania zaručený
- 25 tipov na tašky, ktoré vás budú baviť. A takto si ich vyrobíte
- Revolučná inovácia: Mobil pomáha v boji proti rakovine!
- Relaxačný raj v resorte Drevenice Terchová
- Koniec bolesti! Využite výstavné dotácie na masážne kreslo
- Miesto, kde je úspech podnikania zaručený
- Naučte deti narábať s peniazmi: Máme pre vás niekoľko tipov
- 25 tipov na tašky, ktoré vás budú baviť. A takto si ich vyrobíte
- Ako zlepšiť povedomie o cirkulárnej ekonomike?
- GUTEN TAG! Deň plný pohody, zaujímavých destinácií a informácií
- Prémiové bývanie pod lesom. Objavte Stockerka Prémium
- Cestujte za zlomok ceny. Päť destinácii na dovolenku mimo sezóny 13 750
- Revolučná inovácia: Mobil pomáha v boji proti rakovine! 7 443
- V púpave je všetko, čo potrebujete 4 440
- Krátky, ale veľmi úspešný príbeh Kardiocentra AGEL Košice-Šaca 3 760
- Nebudete veriť, že toto skrýva Albánsko. Jeho pláže vyrazia dych 3 757
- Ako prišiel Boris Kollár k miliónom 3 487
- Výborná pre diabetikov aj pre lepšie trávenie. Poznáte Aróniu? 3 481
- Esplanade - wellnes s pridanou hodnotou 3 014
Neprehliadnite tiež
Nové pivné kúpele a bazén s tryskami a protiprúdom. Jedinečný resort s hotelovým servisom štartuje novú sezónu s novinkami.
1 h
Pre všetkých ľudí čo trpia bolesťami, a majú málo relaxu, sme pripravili zvýhodnenú ponuku masážnych kresiel s dopravou zdarma.
1 h
Metropolis púta pozornosť svojím vzhľadom v tvare písmena M, ale aj tým najvyšším štandardom bývania a služieb.
15 h
Časopis Ona vie s návodmi na výrobu vlastných tašiek a kabeliek je už v predaji.
15 h
