Uverejňujte tlačové správy na sme.sk
26. apr 2012 o 9:31
HEJ.SK: ŠKOLENÍM ZAMESTNANCOV K SPOKOJNEJŠÍM ZÁKAZNÍKOM
Popredný internetový obchod HEJ.sk zaviedol špeciálny vzdelávací program pre zamestnancov. Cieľom je zvýšiť odbornosť celého personálu a zaistiť tak lepšiu starostlivosť o zákazníkov.
media and communication consulting
Inzercia
„Sortiment, ktorý ponúkame je naozaj veľmi široký a je veľmi dôležité, aby kolegovia, ktorí sú v predajniach alebo v call centre, dokázali odpovedať na všetky otázky našich zákazníkov. Odbornosť a profesionalita patrí k našim hlavným krédam.”, uvádza Barbora Winterová, ktorá je v HEJ.sk zodpovedná za vzdelávanie a dodáva: „Nový vzdelávací program systematicky vyškolí všetkých nových aj budúcich zamestnancov, aby mohli poskytovať kvalitnejšie služby, či už v podobe poradenstva alebo v oblasti starostlivosti formou pridaných služieb. Cieľom je zjednotiť úroveň našich služieb na všetkých našich pracoviskách a zároveň zákazníkom ponúknuť také prostredie a prístup, aby boli motivovaní sa k nám vracať.”
Koncept je založený na princípe reálnej školy, kde „študent” - zamestnanec prejde procesom vzdelávania a po každom študijnom bloku je formou testu vyskúšaný zo získaných informácií. Testom však proces nekončí, s novými informáciami musí vedieť pracovať a hlavne ich nezabudnúť. Zamestnanci sú teda testovaní periodicky, aby si neustále zachovávali svoje know-how. „Samozrejme, nesmie chýbať motivácia, preto po úspešnom absolvovaní získa zamestnanec zodpovedajúci titul a tomu adekvátne finančné zaradenie.”, vysvetľuje Barbora Winterová. Školenia prebiehajú formou programov s lektorom alebo koučom, ale aj pomocou e-learningových nástrojov.
Tento text je platenou formou reklamy. Informujte o svojej firme viac ako 2,6 milióna čitateľov Sme.sk aj vy. Bližšie informácie nájdete TU. Kontakt: internet@petitpress.sk; tel:+421 2 59 233 227.
Najčítanejšie tlačové správy
- 1. Otvorili najmodernejšiu kliniku pre neplodné páry na Slovensku 401
- 2. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto? 303
- 3. Slovenské dôchodky nemá kto zachrániť 228
- 4. Zober loptu, nie mobil. Cieľom je prepojiť úspešných športovcov 98
- 5. Národný futbalový štadión prináša do ekonomiky milióny 66
- 6. Slováci investujú viac, vo fondoch majú už 14 miliárd eur. 61
- 7. Plátené tašky a opakované použitie 51
- 8. Čo vám hrozí, keď si neliečite alergiu 30
- 1. Otvorili najmodernejšiu kliniku pre neplodné páry na Slovensku 3 039
- 2. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto? 1 765
- 3. Slovenské dôchodky nemá kto zachrániť 1 460
- 4. Zober loptu, nie mobil. Cieľom je prepojiť úspešných športovcov 489
- 5. Slováci investujú viac, vo fondoch majú už 14 miliárd eur. 429
- 6. Plátené tašky a opakované použitie 397
- 7. Národný futbalový štadión prináša do ekonomiky milióny 347
- 8. Kupujete si dovolenku? Nezabudnite na poistenie storna! 145
- 1. Otvorili najmodernejšiu kliniku pre neplodné páry na Slovensku 16 064
- 2. Slovenské dôchodky nemá kto zachrániť 4 203
- 3. Plátené tašky a opakované použitie 3 458
- 4. Národný futbalový štadión prináša do ekonomiky milióny 1 931
- 5. Detox pre vaše auto. Prejaví sa v spotrebe aj vo výkone 1 867
- 6. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto? 1 766
- 7. Nespoliehajú sa na štát, ale na vlastné sily 1 500
- 8. Ženy nepatria za volant? Majiteľ autoškoly má iný názor 1 386
- 1. Otvorili najmodernejšiu kliniku pre neplodné páry na Slovensku 16 064
- 2. Národný futbalový štadión prináša do ekonomiky milióny 5 203
- 3. Ženy nepatria za volant? Majiteľ autoškoly má iný názor 4 547
- 4. Prenájmom bytu môžete zlepšiť životy 4 258
- 5. Slovenské dôchodky nemá kto zachrániť 4 203
- 6. Vírus HPV môže mať až 80% sexuálne aktívnych ľudí 3 569
- 7. Plátené tašky a opakované použitie 3 458
- 8. Iónske alebo Dodekanské ostrovy? Grécke leto má stovky tvárí 2 362
Najčítanejšie správy na SME
- 1. Košickému županovi Trnkovi hrozí už druhá obžaloba za machinácie pri verejnom obstarávaní 18 213
- 2. Cynická obluda: Ďalší dôkaz, že vtipy fungujú! 9 140
- 3. Palác našiel v petícii za Rusko trikrát podpis vlastného zamestnanca. Tvrdí, že ju nepodpísal 8 831
- 4. Riaditeľka gymnázia v Lučenci po zisteniach v prípade útočníka na Spiši skončí 6 308
- 5. Policajti odhalili na hornej Nitre najväčší nelegálny chov psov v histórii Slovenska Foto 5 656
- 6. Šimečková: Nenahrabala som si žiadny majetok a nie som podvodníčka 4 992
- 7. Huliak chce, aby štátny web konkuroval Bookingu. Je to nezmysel, nepodržali ho ani vlastní 4 669
- 8. Vynikajúci aj neuspokojivý. Riaditelia ohodnotia učiteľa a rozhodnú, či si prilepší k platu (otázky a odpovede) 3 990
- 1. Košickému županovi Trnkovi hrozí už druhá obžaloba za machinácie pri verejnom obstarávaní 83 019
- 2. PPA dala 600-tisíc na lesnú cestu. Nevedie do lesa, ale do Fafokanu z penziónovej kauzy 40 784
- 3. V Košiciach vznikla pätnásta nelegálna osada, je ukrytá v húštine nad mestom Foto 32 155
- 4. Medvedicu, ktorá usmrtila človeka, zatiaľ nenašli. Vieme, že sa tam pohybuje, tvrdia zo zásahového tímu 27 919
- 5. Palác našiel v petícii za Rusko trikrát podpis vlastného zamestnanca. Tvrdí, že ju nepodpísal 26 956
- 6. Policajti odhalili na hornej Nitre najväčší nelegálny chov psov v histórii Slovenska Foto 26 333
- 7. Kto by mal druhý pilier naozaj opustiť a komu prinesie stovky eur? Pozrite si prepočty 25 627
- 8. Šimečková: Nenahrabala som si žiadny majetok a nie som podvodníčka 24 645
- 1. Košickému županovi Trnkovi hrozí už druhá obžaloba za machinácie pri verejnom obstarávaní 99 313
- 2. Trnka pozval Daru Rolins, lákal na župnú jazdu. O nákladoch kraj mlčí, pýtajú sa aj poslanci 94 021
- 3. Obrie dlhy a hra na mŕtveho chrobáka. Čerpačky predal OMV, zamestnancov bez výplat drží v šachu 88 406
- 4. Mala dobré vety a nepotrebovala sa pod ne podpísať. Zomrela Eva Borušovičová, autorka Matkina 87 783
- 5. Bývalá ministerka Kalavská: Prišiel za mnou policajt, a povedal mi, že ma chcú zabiť 80 549
- 6. Prieskum AKO: Najviac posilnila Sme rodina, PS a Smer mierne klesli 72 715
- 7. Pozor na päť medveďov, pohybujú sa vo vyhľadávanej oblasti. Šelmu zbadali aj blízko mesta 72 605
- 8. Hlavný obžalovaný v kauze tunelovania Braniska neprišiel na súd. Predvedie ho polícia 72 592
Komerčné články
- Zober loptu, nie mobil. Cieľom je prepojiť úspešných športovcov
- Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto?
- Slováci investujú viac, vo fondoch majú už 14 miliárd eur.
- Otvorili najmodernejšiu kliniku pre neplodné páry na Slovensku
- Slovenské dôchodky nemá kto zachrániť
- Plátené tašky a opakované použitie
- Kupujete si dovolenku? Nezabudnite na poistenie storna!
- Národný futbalový štadión prináša do ekonomiky milióny
- Zober loptu, nie mobil. Cieľom je prepojiť úspešných športovcov
- Čo vám hrozí, keď si neliečite alergiu
- Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto?
- Slováci investujú viac, vo fondoch majú už 14 miliárd eur.
- Oslava ako v Hollywoode: Kaufland má narodeniny, pozýva aj vás
- Slovenské dôchodky nemá kto zachrániť
- Otvorili najmodernejšiu kliniku pre neplodné páry na Slovensku
- Sigord – les, kde sa stretáva zodpovedné hospodárenie s turizmom
- Otvorili najmodernejšiu kliniku pre neplodné páry na Slovensku 16 064
- Národný futbalový štadión prináša do ekonomiky milióny 5 203
- Ženy nepatria za volant? Majiteľ autoškoly má iný názor 4 547
- Prenájmom bytu môžete zlepšiť životy 4 258
- Slovenské dôchodky nemá kto zachrániť 4 203
- Vírus HPV môže mať až 80% sexuálne aktívnych ľudí 3 569
- Plátené tašky a opakované použitie 3 458
- Iónske alebo Dodekanské ostrovy? Grécke leto má stovky tvárí 2 362
Neprehliadnite tiež
Júnový magazín zdravia je už v predaji, noví predplatitelia dostanú darček!
20 h
Testovali sme rezorty v letoviskách Kemer, Antalya, Side, Alanya a Belek.
20 h
Na akciu prídu aj futbalisti Spartaka.
20 h
Umelá inteligencia, genetika, špecialisti na jednom mieste. Pozrite, ako vyzerá.
5. jún
Júnové číslo magazínu Index je už v predaji. Aké články si v ňom prečítate?
5. jún
