26. apr 2012 o 9:31
HEJ.SK: ŠKOLENÍM ZAMESTNANCOV K SPOKOJNEJŠÍM ZÁKAZNÍKOM
Popredný internetový obchod HEJ.sk zaviedol špeciálny vzdelávací program pre zamestnancov. Cieľom je zvýšiť odbornosť celého personálu a zaistiť tak lepšiu starostlivosť o zákazníkov.
media and communication consulting
Inzercia
„Sortiment, ktorý ponúkame je naozaj veľmi široký a je veľmi dôležité, aby kolegovia, ktorí sú v predajniach alebo v call centre, dokázali odpovedať na všetky otázky našich zákazníkov. Odbornosť a profesionalita patrí k našim hlavným krédam.”, uvádza Barbora Winterová, ktorá je v HEJ.sk zodpovedná za vzdelávanie a dodáva: „Nový vzdelávací program systematicky vyškolí všetkých nových aj budúcich zamestnancov, aby mohli poskytovať kvalitnejšie služby, či už v podobe poradenstva alebo v oblasti starostlivosti formou pridaných služieb. Cieľom je zjednotiť úroveň našich služieb na všetkých našich pracoviskách a zároveň zákazníkom ponúknuť také prostredie a prístup, aby boli motivovaní sa k nám vracať.”
Koncept je založený na princípe reálnej školy, kde „študent” - zamestnanec prejde procesom vzdelávania a po každom študijnom bloku je formou testu vyskúšaný zo získaných informácií. Testom však proces nekončí, s novými informáciami musí vedieť pracovať a hlavne ich nezabudnúť. Zamestnanci sú teda testovaní periodicky, aby si neustále zachovávali svoje know-how. „Samozrejme, nesmie chýbať motivácia, preto po úspešnom absolvovaní získa zamestnanec zodpovedajúci titul a tomu adekvátne finančné zaradenie.”, vysvetľuje Barbora Winterová. Školenia prebiehajú formou programov s lektorom alebo koučom, ale aj pomocou e-learningových nástrojov.
Tento text je platenou formou reklamy. Informujte o svojej firme viac ako 2,6 milióna čitateľov Sme.sk aj vy. Bližšie informácie nájdete TU. Kontakt: internet@petitpress.sk; tel:+421 2 59 233 227.
Najčítanejšie správy na SME
- 1. Robbie Williams ovládol Lovestream. Z rebela je tatko, ktorý šou premenil na obrovské karaoke
- 2. Noční vlci prídu na Slovensko a exministrov syn obhajuje ruské útoky Bibliou (Dezinfomaják #90)
- 3. Smutná správa: Náhle a nečakane zomrel predseda futbalového klubu
- 4. Lekár z Oravy získal prestížne ocenenie. K výskumu ho priviedla zriedkavá choroba, ktorou sám trpí
- 5. Ruský vojak jej povedal, že s ňou bude spať. Slovenka mu pred kamarátmi vrazila facku
- 6. Desivý útok medveďa pri Martine: Cyklistu strhol na zem a vážne zranil
- 7. Najhlbšia tiesňava na Slovensku, vyše sto jaskýň, chladivý potok. Objavte úchvatné miesto na východe
- 8. Koalíciou neotriasol ani útok v Nitre
- 1. Ruský vojak jej povedal, že s ňou bude spať. Slovenka mu pred kamarátmi vrazila facku
- 2. Za pochybenia pri výbere zhotoviteľov šiestich rekonštrukcií mostov čelia krajskí cestári ďalšej pokute
- 3. Robbie Williams ovládol Lovestream. Z rebela je tatko, ktorý šou premenil na obrovské karaoke
- 4. Najhlbšia tiesňava na Slovensku, vyše sto jaskýň, chladivý potok. Objavte úchvatné miesto na východe
- 5. Ľudia plakali a modlili sa: Bývalý profesionálny hasič opísal noc, keď horelo Braväcovo
- 6. Hlinka Gretzky Cup 2026: Slovensko odchádza bez medailí, v zápase o bronz prehralo s Fínskom
- 7. Postavil rozprávkovú perníkovú chalúpku. Rezbár z Oravy pritom pôvodne uvažoval nad maringotkou
- 8. Na rok som si odstránila instagram. Čo zostane z našej identity, keď ju prestaneme predávať publiku?
- 1. Kto by mohol kúpiť slovenské Tesco? Favorit je jasný, no záujem môžu prejaviť aj ďalší
- 2. Toto nie je normálne
- 3. Vlastnil ju mafián, teraz Vietnamci. Vzácnu vilu demontujú neznámi muži, polícia zatiaľ nepomohla
- 4. Zachránila samu seba pred vlastnou rodinou. Matka ľutuje, že ju porodila, namiesto lásky zanechala len traumu
- 5. Starostka Malatinej nešoférovala opitá prvý raz. Naposledy sa chcela biť, prehovorili bývalí policajti
- 6. Ako to bolo s piatimi guľkami do brucha. Súd dal bodku za atentátom na premiéra
- 7. Kaliňák a obžalovaný Bödör boli na zápase MMA v Srbsku. Sedeli vedľa seba v hľadisku
- 8. Trnka sa chválil, že obnovia nadjazd, aby ušetrili státisíce. Reálne prídu o 1,8 milióna z eurofondov
Partnerský obsah
- Tropické šestonedelie
- CK vs. lowcost: kto vyhráva cenový súboj?
- Berger Cup posunul latku: FC Barcelona a 17 500 eur
- Vyžrebovanie futbalových súťaží: Kedy hrá vaše mesto či dedina?
- Obnov dom mini: Prečo sa oplatí investovať do izolácie
- Financovanie cez Tatra Leasing otvára nové možnosti kúpy auta
- Na dovolenku stačí zbaliť kufor
- Aby boli značky relevantné, musia rozumieť svojim spotrebiteľom
Neprehliadnite tiež
Čo robia horúčavy s telom mamy a bábätka?
7. aug
Zájazd od CK, alebo dovolenka na vlastnú päsť? Augustové porovnanie cien prinieslo prekvapivý výsledok.
6. aug
Druhý ročník BERGER Cupu opäť priniesol mimoriadne kvalitne obsadený turnaj. Víťaz získal 10 000 eur z Fondu a let do Barcelony.
5. aug
Kompletný rozpis domácich futbalových súťaží už dnes v denníkoch SME a Korzár.
4. aug
Až 11 000 € z programu Obnov dom mini+ na obnovu domu. Najrozumnejšie je začať pri kvalitnej izolácii.
3. aug
