Uverejňujte tlačové správy na sme.sk
26. apr 2012 o 9:31
HEJ.SK: ŠKOLENÍM ZAMESTNANCOV K SPOKOJNEJŠÍM ZÁKAZNÍKOM
Popredný internetový obchod HEJ.sk zaviedol špeciálny vzdelávací program pre zamestnancov. Cieľom je zvýšiť odbornosť celého personálu a zaistiť tak lepšiu starostlivosť o zákazníkov.
media and communication consulting
Inzercia
„Sortiment, ktorý ponúkame je naozaj veľmi široký a je veľmi dôležité, aby kolegovia, ktorí sú v predajniach alebo v call centre, dokázali odpovedať na všetky otázky našich zákazníkov. Odbornosť a profesionalita patrí k našim hlavným krédam.”, uvádza Barbora Winterová, ktorá je v HEJ.sk zodpovedná za vzdelávanie a dodáva: „Nový vzdelávací program systematicky vyškolí všetkých nových aj budúcich zamestnancov, aby mohli poskytovať kvalitnejšie služby, či už v podobe poradenstva alebo v oblasti starostlivosti formou pridaných služieb. Cieľom je zjednotiť úroveň našich služieb na všetkých našich pracoviskách a zároveň zákazníkom ponúknuť také prostredie a prístup, aby boli motivovaní sa k nám vracať.”
Koncept je založený na princípe reálnej školy, kde „študent” - zamestnanec prejde procesom vzdelávania a po každom študijnom bloku je formou testu vyskúšaný zo získaných informácií. Testom však proces nekončí, s novými informáciami musí vedieť pracovať a hlavne ich nezabudnúť. Zamestnanci sú teda testovaní periodicky, aby si neustále zachovávali svoje know-how. „Samozrejme, nesmie chýbať motivácia, preto po úspešnom absolvovaní získa zamestnanec zodpovedajúci titul a tomu adekvátne finančné zaradenie.”, vysvetľuje Barbora Winterová. Školenia prebiehajú formou programov s lektorom alebo koučom, ale aj pomocou e-learningových nástrojov.
Tento text je platenou formou reklamy. Informujte o svojej firme viac ako 2,6 milióna čitateľov Sme.sk aj vy. Bližšie informácie nájdete TU. Kontakt: internet@petitpress.sk; tel:+421 2 59 233 227.
Najčítanejšie tlačové správy
- 1. Pokoj, výhľady a dobrá kuchyňa? Vyberáme desať hotelov na Ischii 263
- 2. Nová hala v Istropolise zaplní chýbajúce miesto na mape kultúry 144
- 3. PLANEO otvára v máji 9 predajní. Má to zmysel v dobe digitálu? 82
- 4. Koniec nálepkovaniu a predsudkom medzi kolegami u tohto predajcu 71
- 5. Ako sa z firmy na výrobu krbov stal líder v robotike? 53
- 6. Bývajte v centre Košíc – 18 bytov v boutique residence Huštáky 53
- 7. Dobrovoľníci, prihláste sa na Týždeň dobrovoľníctva 48
- 8. Green Corner: zelené bývanie blízko centra s prvou splátkou 10 % 46
- 1. Pokoj, výhľady a dobrá kuchyňa? Vyberáme desať hotelov na Ischii 1 752
- 2. Nová hala v Istropolise zaplní chýbajúce miesto na mape kultúry 991
- 3. Koniec nálepkovaniu a predsudkom medzi kolegami u tohto predajcu 430
- 4. Bývajte v centre Košíc – 18 bytov v boutique residence Huštáky 420
- 5. PLANEO otvára v máji 9 predajní. Má to zmysel v dobe digitálu? 406
- 6. Ako sa z firmy na výrobu krbov stal líder v robotike? 375
- 7. Dobrovoľníci, prihláste sa na Týždeň dobrovoľníctva 267
- 8. Green Corner: zelené bývanie blízko centra s prvou splátkou 10 % 265
- 1. Bankroty a miliardové dlhy. Úspešný Trump je ilúzia 2 818
- 2. Nová hala v Istropolise zaplní chýbajúce miesto na mape kultúry 1 810
- 3. Pokoj, výhľady a dobrá kuchyňa? Vyberáme desať hotelov na Ischii 1 774
- 4. Koniec nálepkovaniu a predsudkom medzi kolegami u tohto predajcu 1 558
- 5. Ako sa z firmy na výrobu krbov stal líder v robotike? 1 369
- 6. Bývajte v centre Košíc – 18 bytov v boutique residence Huštáky 1 291
- 7. PLANEO otvára v máji 9 predajní. Má to zmysel v dobe digitálu? 1 048
- 8. Dobrovoľníci, prihláste sa na Týždeň dobrovoľníctva 947
- 1. Ako sa z firmy na výrobu krbov stal líder v robotike? 7 578
- 2. Roman Kukumberg ml.: Online hejty vedia bolieť viac ako bodyček 5 242
- 3. Bývajte v centre Košíc – 18 bytov v boutique residence Huštáky 5 134
- 4. PLANEO otvára v máji 9 predajní. Má to zmysel v dobe digitálu? 5 010
- 5. Toto je Balkán? Roky prehliadané Albánsko prekvapuje 4 305
- 6. Bankroty a miliardové dlhy. Úspešný Trump je ilúzia 2 861
- 7. Slováci posielajú na MS mladíkov. Kedy hrajú a kde ich sledovať? 2 199
- 8. Nová hala v Istropolise zaplní chýbajúce miesto na mape kultúry 1 834
Najčítanejšie správy na SME
- 1. Ako oslavoval "suverénny" Fico medzi Putinovými autokratmi? (komentár šéfredaktorky) 9 846
- 2. Marxistická bábka vo Vatikáne? Trumpovi stúpenci kritizujú výber pápeža 8 631
- 3. SME Minúta: Fico po stretnutí s Putinom v Kremli hrozí vetom pri zákaze dovozu ruských energií do EÚ Video 4 252
- 4. V Poprade opäť vypískali Fica, tlieskali Handzušovi. Opozíciu vyzvali na rázne kroky 4 090
- 5. Fico si s Putinom pripíjal na pravdu. V Ľvove zatiaľ diplomati hovorili o tribunáli Video 4 066
- 6. Bratá sa s diktátormi, poklonil sa zločincovi, odkázali Ficovi z protestu v Bratislave Video 3 847
- 7. Učiteľka základnej školy odkázala z Prešova docentovi Ficovi: Doučte sa dejepis Foto 3 684
- 8. Nový pápež nocoval doma, medzi jeho susedmi je aj Slovák 3 448
- 1. SME Minúta: Fico po stretnutí s Putinom v Kremli hrozí vetom pri zákaze dovozu ruských energií do EÚ Video 59 564
- 2. Učiteľka základnej školy odkázala z Prešova docentovi Ficovi: Doučte sa dejepis Foto 47 620
- 3. Ako oslavoval "suverénny" Fico medzi Putinovými autokratmi? (komentár šéfredaktorky) 41 259
- 4. Mimoriadny podcast: Prečo Lev, prečo Američan a čo čaká kresťanský svet? Audio 31 224
- 5. Tešíme sa, že nie je spiatočník. Mladí ľudia hovoria, že národnosť u pápeža nehrá rolu (reportáž z Vatikánu) Video 19 057
- 6. Pochybná dražba, odsúdený exekútor a fiktívny predaj penziónu. Ďalšia kauza Evy Lisovej 19 038
- 7. Nový pápež nocoval doma, medzi jeho susedmi je aj Slovák 18 786
- 8. Pápež sa v Košiciach tešil z rozvoja rehole, spomínajú augustiniáni. Slivovicu poznal, dal si z nej Foto 17 113
- 1. Konkláve sa skončilo: Novým pápežom je Robert Prevost (minúta po minúte) 179 564
- 2. Čas na výmenu predsedu v Smere? Richter to odmieta. Čo sa deje s Ficom však presne nevie 113 193
- 3. SME Minúta: Fico po stretnutí s Putinom v Kremli hrozí vetom pri zákaze dovozu ruských energií do EÚ Video 102 200
- 4. Myslel si, že jeho rodina na Slovensku zahynula. Po rokoch Američanovi zazvonil telefón 88 073
- 5. Sedem až desať rokov. Rusko buduje novú armádu, nie však pre vojnu na Ukrajine 79 757
- 6. Fico tvrdil, že podobne ako on žijú mladé rodiny s deťmi. Realitka ukázala realitu 78 787
- 7. Expert na konkláve: Filipínsky kardinál má veľké šance. Má ale chybu, o ktorej sa málo hovorí 77 892
- 8. Májový prieskum NMS potvrdil rast matovičovcov, Smer mierne znížil odstup od PS 68 657
Komerčné články
- Nová hala v Istropolise zaplní chýbajúce miesto na mape kultúry
- Koniec nálepkovaniu a predsudkom medzi kolegami u tohto predajcu
- Roman Kukumberg ml.: Online hejty vedia bolieť viac ako bodyček
- Ako sa z firmy na výrobu krbov stal líder v robotike?
- Dobrovoľníci, prihláste sa na Týždeň dobrovoľníctva
- PLANEO otvára v máji 9 predajní. Má to zmysel v dobe digitálu?
- Green Corner: zelené bývanie blízko centra s prvou splátkou 10 %
- Bývajte v centre Košíc – 18 bytov v boutique residence Huštáky
- Jednoduché farebné premeny do bytu aj záhrady
- Pokoj, výhľady a dobrá kuchyňa? Vyberáme desať hotelov na Ischii
- Zlatý sen vo vzduchu
- Sapara a Nagy povzbudzovali malých futbalistov a futbalistky
- Nová hala v Istropolise zaplní chýbajúce miesto na mape kultúry
- Pozvánka, ktorá sa neodmieta: oslávte 25 rokov s Kauflandom
- Kaufland oslavuje 25 rokov a tvorí pilier slovenskej ekonomiky
- Bankroty a miliardové dlhy. Úspešný Trump je ilúzia
- Ako sa z firmy na výrobu krbov stal líder v robotike? 7 578
- Roman Kukumberg ml.: Online hejty vedia bolieť viac ako bodyček 5 242
- Bývajte v centre Košíc – 18 bytov v boutique residence Huštáky 5 134
- PLANEO otvára v máji 9 predajní. Má to zmysel v dobe digitálu? 5 010
- Toto je Balkán? Roky prehliadané Albánsko prekvapuje 4 305
- Bankroty a miliardové dlhy. Úspešný Trump je ilúzia 2 861
- Slováci posielajú na MS mladíkov. Kedy hrajú a kde ich sledovať? 2 199
- Nová hala v Istropolise zaplní chýbajúce miesto na mape kultúry 1 834
Neprehliadnite tiež
Nové číslo Ona Vie plné praktických návodov je v predaji.
18 h
Niektoré stoja priamo pri mori, iné sú ukryté v zeleni s výhľadom na pobrežie.
9. máj
Malí futbalisti a futbalistky z Vranova nad Topľou opäť mieria na finále McDonald’s Cupu.
7. máj
Sečovce ovládli Košice a mieria na finále McDonald’s Cupu.
7. máj
Kultúrna a eventová scéna Bratislavy sa dočká skutočne multifunkčného priestoru.
7. máj
